2015年11月24日 13:11 來源：齊魯網
參與互動威海的王女士是一名古玩、工藝品的愛好者，可是這兩天，她卻很窩心，因為朋友快遞來的「價值百萬」的海黃木觀音像被快遞弄破了，而圓通快遞只給賠償300元。
清代海黃木觀音像快遞途中破損 女子稱價值百萬
據山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報導，威海市民王女士說，「前幾天，我朋友在淄博，通過圓通快遞，給我郵寄了一件可以說是海黃木的一個觀音像，他說是清代的，當時的時候，我聽了心裡非常的高興，因為本身我比較喜歡古玩，當快遞員過來的時候，我當時非常高興的打開箱子，可是當打開的時候，我心情一下子涼了，因為裡邊已經破損了，底座碎的零零散散的，我當時的時候就想，這下怎麼辦，這下這個東西一文不值了。」
王女士給記者看了一份由深圳某鑑定機構出具的鑑定報告，圖片顯示，鑑定機構對工藝品的估價是100-300萬港幣。
收件方將責任推給發件方 淄博圓通快遞包裝出問題
這好短短的一件工藝品，在運輸過程中，就因為底座破損，現在貶了值。可是，這個「寶貝」從淄博運到威海幾經周轉，到底是哪個環節出了問題呢？責任應該由誰來承擔呢？王女士首先聯繫了收件方威海圓通快遞公司。
威海圓通快遞公司工作人員說，「我們總部判下來了，就是發件方的責任，我們公司規定的，具體的就是，只要是屬於破碎的品，所有的責任，就是對方收件人籤收了，也是對方發件人(淄博圓通快遞公司)的責任，易碎品屬於它(淄博圓通快遞公司)，是包裝不規範。」
威海圓通快遞公司的這位工作人員聲稱，總部將責任歸給了發貨的淄博圓通快遞公司，工藝品破損的原因是包裝出了問題，那麼，淄博圓通快遞公司對這件事又是什麼態度呢？
淄博圓通快遞稱只能賠300元 不認可鑑定書
在和淄博圓通快遞公司商議賠償問題的過程中，王女士的朋友跟工作人員發生了激烈的爭吵，原因是淄博圓通快遞公司只願意承擔三百塊錢的賠償費，而王女士和朋友卻認為應該按工藝品的原本價值來賠償。
淄博圓通快遞公司工作人員說，「我們這邊已經收到，就是您跟我們發的那個鑑證書了。但是這邊的話，我們也沒有辦法說去鑑定這個真假，當然不是說您這個鑑定書不準確，因為我們對這一塊也不是很熟悉。」
律師解讀：雙方協商 或委託有鑑定資質的機構來鑑定
對於王女士提供的證據，淄博圓通快遞公司方面表示並不認可。那麼，在這種情況下，問題應該如何解決呢？
山東鑫士銘律師事務所律師王俊凱說，「快遞公司有義務按照貨物的實際價值，來賠償當事人的損失，那麼關於這個損失數額如何來進行確定，可以雙方來進行商定，如果雙方協商不成的話，可以由雙方共同的委託有這種鑑定資質的機構來進行鑑定，以確定最終的貨物損失價值。」