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海口的李先生，一直從事電子產品的銷售工作。前段時間，他幫三亞的一名朋友買了臺蘋果一體機，快遞了過去。可沒想到，電腦在運送的途中出了問題。
李先生說，購買這臺蘋果一體機他花費了7800元，因為運輸導致屏幕左側碎裂，內屏也受損，如果維修需要4800元。面對這樣的情況，李先生的朋友也在第一時間反映給了快遞公司，並拒絕籤收物品。而快遞公司隨後給出的答覆，讓李先生無法接受。
消費者 李先生表示，快遞公司只給他們打電話說，經過商量，只願意賠償700塊錢。但是他們是拒絕的，因為這個維修費用太貴了。所以他們拒絕，快遞公司這邊說那就在商討一下，然後過了三天左右，又說賠850塊錢，我們還是拒絕了。
李先生說，因為寄送物品包裝非常嚴實，加上從海口寄往三亞距離也比較短，所以他並沒有進行保價。也正是因為沒有保價，快遞公司答覆只能賠償850元。可李先生認為，這與維修金額4800元相差太遠，實在無法接受。隨後，記者也陪同李先生前往快遞公司，經過協商，快遞公司表示會給出一個雙方都可以接受的賠償金額。
快遞公司 工作人員：按照郵政法，沒有保價，快件出現損壞或者遺失的話，7倍的運費去理賠。但是現在客戶對我們理賠金額不滿意，我們會經過特殊申請，然後會達到客戶一個滿意的理賠方案。理賠是一方面，我們公司內部會進行一個核查，去發現問題點在哪裡。如果說是我們運輸或派送件過程中，給客戶造成損壞的話，我們會追究相關責任人，以免以後有類似這種事情發生。
領導說了，
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本期編輯：黃曉燕
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