租客喝了7個月中水!自如致歉!

2021-02-12 中國新聞網

近日有媒體報導稱,4位自如租戶喝了7個月中水。自如方面表示願退服務費。3日,自如客服表示,目前已恢復正常供水。

近日,家住北京朝陽的盧女士稱自己和幾位租戶,在租的房子裡喝了將近7個月的中水(中水:也稱再生水,水質介於汙水和自來水之間,是城市汙水、廢水經淨化處理後達到國家標準,能在一定範圍內使用的非飲用水。)。

原來,前不久,自來水公司上門檢查水錶,工作人員發現盧女士租住房子裡,使用了九萬多噸水,而且在他們不用水的時候,水錶是倒著轉的。

隨後,自來水公司的工作人員發現,廁所裡的一個三通連接著馬桶的中水接口、洗衣機和自來水龍頭。中水管的壓力比自來水大,所以中水把自來水管裡的水頂了回去。發現問題後,物業趕緊把中水錶卸了下來,切斷了自來水汙染的源頭。盧女士和租戶們怎麼也沒想到,居然喝了7個月的中水。這套房子是盧女士在2020年1月,通過北京自如生活企業管理有限公司租的,盧女士認為,房子出現這樣的問題,與中介公司的裝修有直接的關係。於是,盧女士和「自如」公司的工作人員聯繫。對於中水管接入自來水管的原因,工作人員表示,盧女士租的房子之前的中水錶漏水,所以裝修師傅就把中水錶停了,安裝了三通,用自來水衝馬桶。但是在第二次查房時,裝修師傅又把中水管打開了,就導致了這樣的後果。得知事情的原委後,盧女士希望「自如」能帶著4位住戶去體檢,並給予一定的賠償。「自如」工作人員稱可以退回租戶們繳納的服務費,盧女士對於這樣的結果並不滿意。3日,@自如客服 表示:獲悉此事當日即與小區物業、自來水公司趕赴現場處理,並完成相關問題修復,目前已恢復正常供水。經核查,這次混流事件系由某維修供應商在維修過程中違規操作,誤將洗衣機自來水與中水混接導致。自如已對該供應商進行紅線嚴懲,將其剔除出北京公司供應商序列並永不合作。事件發生後,也已針對附近所有自如房源進行複查,以避免此類事件再次發生。對本次事件我們深表歉意,會誠懇與租客協商安撫方案。另據北青網報導,專家表示,中水混入自來水主要由三種情況造成:住戶裝修過程為用水方便,把自來水管與中水管相連接;住戶將馬桶貯水箱設置中水和自來水兩個進水管;施工工人誤將自來水管與中水管錯誤連接。來源:中國新聞網(cns2012)綜合法治進行時、@自如客服 、北青網

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