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賈女士有張杭州銀吉姆健身會員卡，因為居住變動要辦轉卡，但賈女士發現，辦轉卡還不如直接把會員卡送人好了。
去年5月，杭州銀吉姆健身印象城店還沒開業，賈女士說，自己就花2880塊錢辦了3年期的會員卡。
賈女士：「當時買的時候也問了轉卡費，當時教練跟我說，轉卡只需要收15%的手續費，告訴我差不多五六百塊錢就可以了，其它也沒有說，後面那個教練就離職了。」
賈女士說，她之前租住在杭州金沙印象城附近，來這家健身房非常方便。但是上個月，她搬到了拱墅區，過來太遠了，於是打算把會員卡轉給別人，說好兩年2000塊錢。在當初的會員協議書上，針對轉卡有特別說明：首先要扣手續費，是全款金額的15%。
其次，賈女士的屬於預售卡，低於當前門市價格，需要補差價。轉卡前，賈女士特意向銷售做了諮詢。
賈女士：「我讓店裡的人幫我算了一下，我辦三年的卡才2880，然後我補差價要花1600左右，就很不划算。」
賈女士轉卡給別人，收2000塊錢，去店裡辦轉卡手續，要付1600多塊，一進一出相當於她只能拿到300多塊錢。賈女士說，這還不如直接送人。
賈女士：「我剛剛問了銷售，有截圖記錄說是三年是3300，現在活動價，他說原價是3600，但是另外一個銷售，我也有截圖的，說是要3900，就是每個人的標準都是不一樣的。」
杭州銀吉姆健身印象城店會籍部 賈主管：「有些是團購的卡，包括我們營銷活動，都會有（她問到的門市價格是3300，您說的是3900）對，我們系統價格是這樣，我們小程序，寫的很清楚，原價。」
但賈女士認為對方這兩筆扣費都不合理，她查了2017年頒布的浙版新消法，還特意把針對預付卡轉卡的條款抄在紙上。
賈女士：「如果一般的預付卡，如果是因為居住環境變化，經營者是不可以收額外的費用。」
杭州銀吉姆健身印象城店會籍部 賈主管：「像您說的法律問題，我也不是學這個東西的，合同也不是我做的，是公司統一（包女士：就算這個合同我籤了，也是沒有效的，因為它不在法律的範圍裡面）您說的我都明白，她說的意思我也都能理解。」
賈主管表示，條款合不合理，他要跟領導反饋。後來記者收到了銀吉姆健身方面的回覆。
銀吉姆健身杭州區域 龔經理：「差價不用補，這倒沒有問題，協議上寫歸協議上寫，協議是由我們公司集團的法務來定的，我們實際操作中，可以私下操作。」