最近，韓先生和女朋友因為參加公司在海口的培訓，就臨時入住了位於金墾路的維多麗亞假日酒店。可沒想到，昨天凌晨，他們的房間進了賊。然而，這房門是鎖好的，監控沒拍到有陌生人進出過房間。那這賊是怎麼下手的呢？
當事人 韓先生：身份證、銀行卡都沒有了，油卡什麼都沒有了，包括我一盒煙都被偷走了。
韓先生的女朋友 謝女士：我們真的是受到了驚嚇的這種，發生這種事情，誰都會受到驚嚇。
韓先生和女友住在酒店6樓的一間客房，他們在17號凌晨零點左右睡覺，到凌晨6點鐘鬧鐘響了，就發現兩人的行李散落一地，新買的兩部iPhone8手機和錢包裡的2000元現金等財物一概不見，總共損失達一萬五千元。警方到場勘查後作出初步判斷，盜賊應該是從窗戶進入房間實施作案的。對此，韓先生質疑酒店的安全管理不到位，認為窗戶限位器所預留的空隙和酒店外牆的構造都存在一定的安全隱患。
當事人 韓先生：當時是我們兩個人住，如果是一個女孩子，從這裡爬進一個人，那後果就不堪設想了。
記者 鞏毅：我們現在是在酒店的外部，從這裡可以看到，韓先生所居住的房間外牆的具體情況，大家可以看到，因為有鐵欄杆的阻擋，樓層之間的間距，其實也就在1米5到2米左右，再加上韓先生之前自己對於窗戶之間的判斷和嘗試，所以韓先生也質疑，酒店這樣的設置是存在安全隱患的，因為他覺得這樣有利於盜賊的攀爬。
維多麗亞假日酒店 大堂經理 井先生：派出所他們那邊應該規定的是，應該是20公分以內吧，應該是這樣。因為這個必須要留給一個透氣的，因為這個窗戶是不讓人打開的，就是只能寬度是這麼多，就是具體的一個數字還沒有給我們。（記者：就反正20公分以內就可以？）對。
這名經理解釋，他們酒店窗戶的打開距離，是依據派出所給定的標準來設置的。而酒店外牆的設計只是為了放置和保護空調外機。另外，酒店開業近4年來，從未發生過類似的盜竊案，所以，關於韓先生和女友的遭遇，他們只能承擔小部分責任。
維多麗亞假日酒店 大堂經理 井先生：如果說貴重物品沒有在前臺保管嗎，自行去保管的，出現了丟失這一塊，酒店方不能說沒有責任，也是說有一點小的責任，但是我們不能說是全責。還有一個就是，現在出現這種情況，因為派出所已經介入進來了，我建議這個走法律程序。
律師 劉懷：根據《消費者權益保護法》的有關規定，酒店應當對客人的人身財產承擔保障的義務。客人在住宿期間，就說遭受盜竊，若酒店沒有盡到保障義務，應當承擔相應的賠償責任，如果就說雙方各持一詞的話，作為客人可以向法院提起訴訟。
目前，警方已經進行了取證，案件還在進一步調查中。韓先生也考慮，通過司法途徑解決問題。
領導說了，
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本期編輯：張揚揚
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