比解氣更重要的是安心

近日，台州玉環某小區發生女子關窗墜樓事件，引發社會廣泛關注，輿論焦點在於墜樓的原因：究竟是颱風威力過大還是樓盤存在質量問題？官方通報稱該住戶存在自行改造陽臺行為，門窗牢固度不夠，事發時起身查看窗戶時被颱風卷落，屬於意外墜樓事故。

官方及時回應顯然是必要的。與其任由公眾情緒消長，造成被動局面，不如儘快擺事實、解疑惑。比之於網絡上「官方是在推卸責任」「不良開發商要負責」等情緒化表達，基於事實的分析才能還真相於民，採取針對性的措施才能防患於未然，從而推進本質安全。歸根結底，在安全問題上，安心比解氣更為重要。

誠然，公眾有所質疑可以理解。公開資料顯示，該樓盤有「前科」—早在2011年，小區就曾出現沉降傾斜和承重牆多處裂縫等質量問題，且當時為通過竣工驗收還行賄過當地官員。面對一個曾經的「問題樓盤」，不免引人生疑。但若從陰謀論入手，既而斷定樓盤工程質量有貓膩、當地有「護短」嫌疑，甚至希望揪出並處理相關責任人，就進入了主觀臆斷的誤區。

基於事實分析，事情更加明了。「黑格比」登陸後，玉環連續5小時以上出現10級以上風力，最大風力達到16級，風速刷新歷史紀錄，事發小區作為缺乏屏障的海景房自然是首當其衝，窗戶破碎乃至陽臺門窗吹落也非個例。據媒體報導稱該小區物業對颱風事先已經提醒告知，絕大多數住戶都採取了緊急避險，儘管出現了不幸墜樓事故，受訪者並沒有據此推斷樓房有質量問題。且不論自行改造屬於違建，改造後的門窗質量是否合格，住戶在當時情況下冒然去陽臺關窗就是缺乏安全防護意識的表現，悲劇發生重在主觀原因。

事故是教訓，也是安全工作中最生動的教材。「黑格比」侵襲浙江，給人民生命財產造成巨大損失的同時，也檢驗出我們防臺防汛工作中的短板，諸如對待預警的態度、科學避險的常識、風險的管控、隱患的治理、應急救援的效率等等。這些才是我們今後要著力化解的矛盾問題。

出了事故，理應查明原因和追究責任。習慣性的「有罪推定」、喊打喊殺，表面看去很解氣，卻無助於事故災害的系統性、規範化治理，遑論真正讓人安心。因此，在公共安全及應急管理領域中，媒體與公眾作為監督者之外，同樣要多一份耐心，做一個理性的建設者。