天了嚕！最近紐西蘭一位媽媽竟然在兒子的嬰兒配方奶粉裡發現了一個老鼠狀的不明物體！最可怕的是，這桶嬰兒奶粉已經給她的兒子喝了近一半。
然而，在她跟客服溝通的時候卻沒有得到滿意的回音，於是這位憤怒的媽媽將照片放到了臉書上，瞬間在澳洲和紐西蘭的媒體中都炸開了鍋！讓我們看看到底是怎麼回事？
這看上去像是個老鼠！而這罐嬰兒配方奶粉，是全球世界最大的食品公司之一的雀巢生產的。這款惠氏Wyeth S26 嬰兒黃金奶粉2段，是在澳洲和紐西蘭都銷量很不錯的一個系列。
這對於很多使用這個品牌奶粉的媽媽們感到很驚慌，不管這個不明物品是什麼，都讓人感到失望和緊張，作為嬰兒奶粉應該有最嚴格的製作標準，在奶粉中發現這樣一個不知名的物體顯然是不合理也不衛生的。而當這位媽媽發現這個疑似老鼠的物體時，奶粉已經給兒子喝了超過三分之一！
於是乎，她理所當然地聯繫了雀巢客服部，但是人家態度並不好，一開始是因為她在周日的時候打過去，但卻收到了一條語音說是今天不是他們的工作日，所以請改日再打...
緊接著第二天又打了過去，然後有個客服接了電話，年輕媽媽跟她敘述了發生事情的過程，並且要求與負責人談話，然而那個女的跟她說她只能留言，然後有人會在24小時內聯繫她...
後來雀巢也確實聯繫了，但是態度比較無所謂，表示會再寄一罐奶粉給她，但是她需要把這個有不明物體的奶粉寄還給雀巢。當年輕媽媽問及這罐奶粉是哪裡生產的，對方表示，這罐奶粉應該是新加坡生產的，但是奶粉的原材料來自澳洲，紐西蘭或者美國。事實上他們自己也解釋不清楚！
不過最過分的是， 當年輕媽媽將這個奶粉的情況發簡訊給客服時，雀巢的回覆讓人震驚。
雀巢說，「你好Michelle，我們對於你的麻煩很抱歉，謝謝你肯花時間讓我們更好地去調查這件事。如果有什麼問題請再次聯繫我們。友情提示：母乳是對嬰兒最好的，提供給嬰兒最適合的營養成分。」
然後雀巢還在最後附上一個網站，目的是為了科普為啥母乳好！
年輕媽媽明確表示：「就算雀巢寄來了那罐奶粉，我也不敢再讓兒子喝了... 一方面是他們的服務態度有很大的問題，如果他們能更人性化，更在乎我兒子的身體健康我可能還會原諒他們 !」 據這位年輕媽媽形容，雀巢對於奶粉中出現不明物體的態度，就好像是她不小心買到了一塊融化了的巧克力！並且完全沒有問及孩子健康是否受到影響！
「另一方面他們也沒有給我一個合理的解釋，到底這玩意是啥，而且甚至對他們自己家的奶粉原料出產國都不清楚！」
在此也提醒各位給孩子喝雀巢奶粉的家長們，要小心了！