最近雀巢的日子過得不算好，前段時間剛剛被曝光，因為「第一口奶」多名業務經理獲刑。
當大家還在等待「第一口奶」多名業務經理獲刑的事件雀巢做出合理解釋的時候，18日雀巢的一款產品，因為硒檢測值不合格被國家食品藥品監督管理總局通告！（瀋陽市瀋河區新新家妮母嬰用品店銷售的標稱上海雀巢產品服務有限公司（原產國：荷蘭）經銷的藹兒舒乳蛋白深度水解配方（特殊醫學），硒檢出值為0.464μg/100kJ，比產品包裝標籤明示值（0.70μg/100kJ）低33.7%。）
雀巢面對這次國家食藥總局的公開點名通報，公關態度不像「第一口奶」事件那樣選擇迴避，一副事不關己高高掛起的漠然。而是選擇了積極的態度，不再孤高自詡了！第一時間做出回應：
關於2017年7月18日國家食品藥品監督管理總局在其官方網站公布了由荷蘭進口的藹兒舒乳蛋白深度水解配方兩個批次產品（生產日期：20160114和20160115）營養素硒的測量值低於標示值範圍的問題，雀巢公司對此非常重視，已立即通知經銷商和零售店停止銷售並召回該批次產品。同時，雀巢公司會積極配合監管部門的相關工作。
國家標準«GB25596 特殊醫學用途嬰兒配方食品通則»以及GB25596「問與答」規定該類產品的礦物質營養素硒含量指標範圍是 0.24~1.90 μg/100kJ, 藹兒舒產品標籤標示值為 0.7 μg/100kJ （限定範圍 0.56~1.26 μg/100kJ），而問題批次測量值分別為 0.464 μg/100kJ和 0.438 μg/100kJ均在國家標準規定指標範圍內，但分別低於產品標示值低限0.096 μg/100kJ 和0.122 μg/100kJ，為此，我司已積極組織專家團隊進行討論研究，尋找導致硒的含量數值出現偏差的原因。
我們對該產品相鄰批次進行了內外部實驗室的監測，各項指標均在國家標準以及標籤標示限定範圍之內，因此，礦物質營養素硒的測量值低於標示值的問題僅限於生產日期為20160114和20160115的兩個批次的產品，其他批次不包含在此列。此產品也廣泛銷售於全球其它市場。
同時，我們對因此案給消費者和客戶帶來的不便表示真誠的歉意，若消費者有任何疑問，歡迎撥打我們的消費者服務熱線400-610-4868。產品的安全與質量和消費者利益是我們公司不可妥協的重中之重。
從這次雀巢的回應內容來看，態度很誠懇，和「第一口奶」形成了鮮明的對比。
說起「第一口奶」事件，其實早在2013年多美滋就被央視曝光過，最後多美滋經過調查後公布，承認公司存在相應行為，並就行賄醫護人員以爭奪嬰兒「第一口奶」事件致歉，同時承認公司高管在此事中負有責任，並表示將開始整肅中國區管理層。
反觀雀巢，還沒有就「第一口奶」事件做出正面的官方回應。只是在拿一些雀巢公司的內部文件試圖搪塞！
雀巢證實該公司DR任務目標不是為了收集消費者個人信息，而是由中國健康促進與教育協會承辦的營養諮詢中心（NCC）通過電訪來了解和評估，為完成電訪調研，需要用到消費者自願提供的部分個人信息，但雀巢公司不允許為此向醫務人員支付任何資金或者其他利益，不允許員工以非法方式收集消費者個人信息，並且從不為此向員工、醫務人員提供資金。
雀巢公司在《雀巢指示》以及《關於與保健系統關係的圖文指引》等文件中明確規定，」對醫務專業人員不得進行金錢、物質引誘」。對於這些規定要求，雀巢公司要求所有營養專員接受培訓並籤署承諾函。
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