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日前,美國醫院協會(AHA)的一份會刊專門探討了非醫學專業背景的人士從事醫院管理的可行性。
討論的結論是樂觀的,事實也予以印證。越來越多的美國醫療集團從其他行業僱傭管理者,專家表示,客戶服務、流程改進、信息技術應用、人力資源管理以及保險運營,這些領域對醫學專業背景的要求並不高。
而健康醫療行業的巨大發展趨勢,即從提供一項項具體的醫療服務轉向注重人群健康維護、健康教育,則更加大了非醫療專業人士進入這一領域的契機。具體體現包括,從事零售業的管理者在客戶維護方面大有可為,數據分析、健康管理專家將在管理醫療風險以及吸納用戶方面被廣泛需要。
人力資源管理方面,非醫療專業人士更是行業亟需。業內人士表示,許多醫院集團有十多處的分支機構,要管理成千上萬的員工,負責的培訓,交接班規劃都需要更專業的人力資源主管。有人斷言,「一家有300張床位的醫院就需要至少一名人力資源專業人士予以管理。」
儘管如此,在CEO這一層面,當前美國的醫療領域仍青睞醫療專業人士。「我們期待來自其他行業的管理者能帶來一些創新的理念或其他,但作為大型醫療機構的CEO,擁有醫療專業背景是起碼條件。」加州一家醫療集團的總裁如是表達。
其他一些醫療集團的領導者,也認可副院長及以上層級的管理者必須擁有醫療背景,同時及早開始了內部的管理梯隊培養。比如一位集團總裁就介紹,「我們在45個區域內有110家醫院,管理人員的隊伍龐大,這意味著我們要系統地評估管理層的任職要求,依此提前進行各方面的培訓,做好人才儲備工作。」
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