帕尼尼不再支持過期交換卡兌換,引發廣泛爭議

多年來帕尼尼（Panini）一直為收藏者提供交換卡（redemptions）的贖回和兌換服務，但近期情況發生了改變。

帕尼尼美國客戶服務團隊表示該公司將不再兌換較早產品中已過期的交換卡。

目前帕尼尼尚未發布正式公告，但其客服人員在社交平臺 Twitter 上針對收藏者提出的「為何無法在帕尼尼網站提交過期交換卡兌換請求」這一問題時回復稱「很抱歉，我們不再接受過期交換卡兌換。」很明顯這不是針對特定卡片，而是帕尼尼覆蓋所有過期交換卡兌換的政策變更。

發卡公司通常會在產品籤名名單中的球員未能及時將籤名卡返回從而導致無法將其放入即將發行的產品中時以交換卡形式替代，其他因素也可能會導致交換卡的產生。通常收藏者在收到交換卡後，可從卡上刮下一串代碼（如下圖），通過帕尼尼官網提交兌換需求，然後在線輸入該代碼就可以等待帕尼尼官方將卡寄回。這個等待周期可能會很長，一般而言在相當長期限內兌換代碼都有效。2017 Panini Spectra Bam Adebayo 交換卡之前儘管有些收藏者會提交較早產品的交換卡兌換碼而實際上這些兌換碼已經過期，但帕尼尼還是會回應收藏者在線請求為他們提供兌換服務。顯然，現在這已經結束了。
而在此之前已經通過帕尼尼官網提交的交換卡兌換訂單帕尼尼仍將受理，但帕尼尼將視情況進行處置——如果卡片已返回帕尼尼則該卡將被寄回交換者，若無法寄回該卡帕尼尼將為交換者提供 Panini Rewards 積分。雖然沒有明確說明，但帕尼尼的交換卡通常在產品發布日期後約兩年內有效。從帕尼尼官網我們找到有關兌換計劃的最新條款和文件，發布日期為2019年3月。條款內容確實指出，交換卡兌換一旦過期將不再有效，但過期之後許多收藏者仍然能夠進行兌換或獲得 Panini Rewards 積分。目前，帕尼尼這項舉措在廣大收藏者中引起較大爭議。從國外收藏者的相關反饋來看，集中表達了對帕尼尼該項政策的不滿。而該項政策改變影響最大的莫過於帕尼尼過往的早年產品尤其是兩年前產品，購買這些較早產品的帕尼尼收藏者在拿到交換卡之後恐怕將無法再進行兌換。