近日，客運部收到來自國泰航空公司發來的表揚信，對齊靜、王博、甄亞楠、易希四名員工拾金不昧、誠實守信的行為提出表揚和感謝。
3月11日，CX391航班一名旅客在登機時發現自己的戒指丟失，而這時，距離航班起飛的時間越來越近，旅客也不確定戒指丟失的地點，慌張之下只能匆忙登機。在了解旅客的情況後，值機員工發現旅客曾到過休息室短暫停留，於是立即與休息室取得聯繫，協助旅客尋找戒指。休息室當日值班人員齊靜、王博、甄亞楠、易希4名員工在收到丟失信息後，立即在休息室各個角落認真尋找。由於下午為航班的高峰時期，不斷有旅客在休息室內進進出出，這對查找工作增添了不少困難，雖然進行了仔細查找，卻仍然沒有找到丟失的戒指。此時，旅客已經到達香港，由於戒指比較貴重，旅客十分焦急，在下一程航班登機前與航空公司取得聯繫，希望能夠找回戒指。
時間一點點過去，戒指的查找工作仍無進展。面對渺茫的希望，休息室的4名員工卻並沒有放棄尋找。終於，功夫不負有心人，這枚價值十餘萬元的玫瑰金戒指在丟失了十多個小時後最終被找回！客運部立即與航空公司聯繫，將此枚價值不菲的戒指交還到了旅客手中。
感謝信中，航空公司轉達了旅客對四名休息室員工的優質服務表示由衷地感謝。齊靜，王博，甄亞楠，易希四名員工用實際行動為旅客、航空公司客戶展示出BGS真情服務的理念。
一直以來，客運部始終堅持高標準、嚴要求的管理理念，注重員工的思想道德培養，努力提高服務技巧，並與航空公司建立了良好的信任基礎，形成了密切的合作關係。表揚信作為一種肯定不斷激勵著客運部同仁的進步，部門的每位員工作為公司真情服務的「宣傳員」，會將公司真情服務理念傳達到每位客戶心裡。