Costco的退貨政策超寬鬆,大家都知道了。而且有傳言說,除了電子產品和大型家電,基本上你在Costco買的任何東西都可以隨時全款退貨!
小編就親眼見過有華人朋友把睡了好幾年的床墊拿去退掉了,簡直目瞪口呆啊有沒有!
Costco工作人員也總結了一下有史以來最奇葩的11次退貨,沒有最過分,只有更過分……
死掉的聖誕樹
1月第一個星期,聖誕節剛剛過去沒多久,有臉書網友在Costco拍到了這樣一幕——一名女子抱著一棵死掉的聖誕樹,要求退貨。
工作人員問她退貨原因,該女子回答:「因為樹已經死了。」
更誇張的是,她居然真的拿到了全額退款。
圖文無關
穿過的內褲
Hobovalentine:一般來說,沒有拆封過的內褲,還可以歸還供應商;但是拆開穿過的內褲,Costco就直接扔了。
但是至少,消費者還是能拿到退款的,服了。
空酒瓶
jb2255:一名女子曾經拿著個空的紅酒瓶到Costco退貨,原因是她喝完這瓶紅酒開始頭疼了。
用過的雞籠
syst3m1c:我見過最誇張的退貨是一個用過的雞籠,快散架了,糊的全是雞屎。這家人是去年在網上買的籠子,當他們拿著這麼個東西走進店裡,所有人都驚呆了。但Costco還是全額退款給他們了。
一個舊電腦
Bloodsponge:有個男的,兩周前在Costco買了個全新筆記本電腦,現在要退貨。本來這沒問題的,因為電子產品一般都有90天退換期。但問題是,他退掉的完全不是新買的這一臺,而是另一臺已經千瘡百孔,至少用了8年的筆記本電腦,連品牌都不一樣。這個人只是把新電腦的序列號撕下來貼在了舊電腦上。
所有季節性的東西
ManicHispanic85:每年1月,總有人來Costco退還各種聖誕裝飾;到了9月份,又有一堆人來退夏季用品——BBQ用具、泳衣、泳池用品、室外家具等等。我也想像他們一樣,為了省錢不惜一切代價還絲毫不覺得臉紅。
凍了13年的魚
Xianricca:這位女士把一條魚忘在冰箱冷凍櫃裡,整整13年後,她想把它退給Costco。終!於!我們拒絕了她。
結果她威脅說要告到總公司去。所以最後Costco還是退錢給她了。
吃剩的牛排
Inglorious:有個人在節日期間買了$200的牛排,然後拿著一堆吃剩的骨頭和肥肉來退貨了。
塞滿大麻的保險箱
Iheartrms:有人買了個巨大的保險箱,退貨之後我們發現裡面塞滿了大麻!報警了。
用了15年的高壓清洗機
Hobovalentine:我見過最誇張的退貨,是一個用了15年的高壓清洗機,原因是它不工作了。這不是廢話麼,你已經用了15年了啊啊啊。
照片
Gundamk:我見過最誇張的退貨是照片——人們在Costco拍了照片之後覺得不滿意……
其實,Costco不是唯一一個退貨政策寬鬆的商家,女生愛逛的Sephora、Holt Renfrew都有規定,如果化妝品、護膚品買回家發現色號不對,或是皮膚過敏,都可以退換。
然而,友好的政策卻帶來一系列問題。比如說,代購們在Sephora打折的時候拼命進貨,出不了手了再拿去店裡退掉。因此,Sephora開始對客戶的退貨行為進行記錄並打分。如果某位顧客退貨頻繁,分數過低,就會登上「黑名單」被禁止退貨。
除了Sephora之外,啟用顧客打分系統的商家還包括Best Buy、維秘等。
根據The Retail Equation提供的信息,消費者以下這些行為將會影響你的分數,最終導致被禁退:
退掉所購買物品中的大部分東西
退款價格較高的物品
購買一段時間後再退貨
沒有收據退貨
退貨那些店裡經常被偷的物品
短時間內退貨很多商品
在商店關門時退貨
不知道Costco是否也會考慮啟用這一評分系統。
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