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12月27號，徐先生在全家便利店裡買了一份叉燒面，他說面是在店裡加熱的，沒想到吃的時候，半顆滷蛋差點把他眼睛炸瞎。
- 這是一份豚骨叉燒拉麵，
14塊8，
面裡有半顆滷蛋。 -
徐先生說面是在全家杭州蕭山望京商務中心店買的，當時他讓營業員幫忙加熱。
徐先生：「沒有任何聲音的，很正常的，我拆開包裝，稍微涼一下，這個時間，我估計有兩分鐘，這時候剛要下筷子去吃，就突然發生爆炸，當時那半個雞蛋，就炸得粉碎，就在我整個面部。」
徐先生說，右眼一瞬間就看不到了，店員帶他去了醫院，診斷為眼挫傷。現在還能看到，徐先生的右眼角上有挫傷痕跡，離右眼珠很近。
徐先生：「（當時有看到盒飯裡，到底是什麼爆了嗎？）我第一反應是整個雞蛋，全部都爆開了，其它後面我就看不到了，因為當時造成我的面部，非常灼燙的感覺，所以東西，我也沒法看了。」
那碗面連同炸碎的蛋已經都被全家方面回收了，徐先生手上只有一張照片。目前，這款豚骨叉燒拉麵也已經在全家杭州區域所有門店下架了。
門店店長跟徐先生說明了兩點，一是當時徐先生處於監控死角，無法看清事發過程；二是事發原因還要調查，負責人會趕過來。
記者在店內，
選購了一款蔥油拌麵，
也有半顆滷蛋，
讓營業員用微波爐加熱，
一分鐘後打開包裝，
滷蛋是正常的。
之後，一位負責全家杭州蕭山和濱江片區的邢經理，聯繫上了徐先生。
全家杭州蕭山和濱江片區 邢經理：「具體的原因，我們還在排查，也請廠商在協助調查，一般來講，如果是切開的蛋，是很少有機率說爆炸的，這個確實也是個偶然的事件。」
記者也做了一些查詢，發現雞蛋經微波爐加熱後發生爆炸的事情有過先例，但往往是整顆雞蛋，爆炸原因則跟雞蛋內部壓力過大有關，因為蛋黃和蛋白吸收熱量的速度不同。
目前，從醫院開具的診斷證明看，醫生建議徐先生休養一周，徐先生要求全家便利店賠償精神損失和誤工費。
全家杭州蕭山和濱江片區 邢經理：「我們正在緊急調查，本來是周末，因為廠商，總部處理，都在上海，也一直在積極聯繫。」
後來，徐先生和邢經理見了面，徐先生說對方答應賠償誤工費，他沒有接受。節目播出前，全家公關部反饋，已經對該產品展開調查。
編輯：陳亦怡
審核：盧珊、範彬