從該停車場的監控中我們可以看到，在當天中午12時14分38秒，停車場突然冒出白煙，緊接著火光閃閃，嚇到了附近的一位女士和一名兒童。兩人一時驚慌失措，先躲到了牆後，幾秒鐘後又迅速來到自己的車旁，然後驅車離開。12時15分40秒，畫面中一名男子提著滅火器直奔起火點，打開滅火器開始滅火，12時16分25秒，明火被他撲滅了，火情得到了有效處置。
畫面中冷靜滅火的男子是該停車場的安保人員饒永祥。他告訴記者，當時他正在進行日常巡邏，當巡邏到車庫出口時，一名駕駛員向他求助，得知火情和具體位置後，他非常冷靜並快速拿了滅火器直奔著火點，準確無誤地使用滅火器開展滅火。
文山君順物業服務有限責任公司安保人員 饒永祥：「火還是有點大，這個位置都燒紅了，線路著火。當時倒是沒有擔心這麼多，因為旁邊都有車，我就提著滅火器來，先幫火滅掉又再說。」
在著火點記者看到，著火點位於車庫一根柱子的上方，下方停放著一輛奧迪Q5和一輛哈弗H6，現場的滅火痕跡依然清晰可見。可以想像，如果當時的火情沒有得到及時處置，那麼就會引起旁邊的兩輛車著火，極有可能導致整個地下車庫發生火情。正因為處置及時，此次事故只造成了部分電線被燒毀，部分線路受到影響，沒有殃及其他管道和周圍停放車輛。文山君順物業服務有限責任公司秩序維護部人員 龍紹安：「下一步，我們的處理就是更換使用過的滅火器，弄髒的車輛到地下車庫洗車場進行清洗，也上報公司工程部，對光大廣場所有線路大排查，消除安全隱患。」
保安饒永祥表示，他在公司任職已經有6年多了，最近半年才被調到停車場工作。在崗這些年也是第一次遇到類似的情況，提及此次能夠完美處置險情，他說這都歸功於公司的日常培訓。
文山君順物業服務有限責任公司安保人員 饒永祥：「一般個把兩個小時巡邏一次，我就是將火撲滅了，匯報辦公室。幹這個工作我們還是培訓過，有這個消防意識。滅完後就上報辦公室，讓電工來處理。」據了解，光大商業步行街作為文山市最繁華的商業區，轄區範圍內的公司一直很注重員工的消防培訓，同時也建立有自己的微型消防站，消防設施設備完善。此次饒永祥冷靜處理火情的行為，得到了該公司領導的高度肯定和讚揚，該公司也研究決定，將在員工大會上對饒永祥進行通報表揚和以資鼓勵。並以此事件為契機，組織全體員工開展針對性的消防安全教育培訓和警示教育。