媽媽今年86歲了，三年前腦溢血導致腿腳不便，出門基本靠輪椅，且已經三年沒有坐過地鐵了。今天看天氣不錯，我有心帶老媽去體驗一把地鐵5號線修到家門口的便利。於是，我事先對站點地面直升電梯的位置，以及從媽媽家到地鐵站的馬路無障礙通道和設施進行摸底，一切心中有數後便帶媽媽出發了。
我們順利的完成了安檢，但畢竟是第一次輪椅坐地鐵，媽媽開始發怵，想打退堂鼓。這時，一位保安蜀黍過來主動引導媽媽進了閘機口，後又親自推車進出升降梯，送到了站臺。
站臺上，只見有位工作人員已經拿著一塊用於方便輪椅安全通過站臺和列車間隙的輪椅踏板等候我們了。
工作人員問清我們的目的站後，即刻用對講機聯繫了下客站點同事，告知車次及車廂號做好接站準備。
當目的站車門徐徐打開，看到帶著踏板早已等候著的工作人員，「見過世面」的老媽還是被驚到了，激動的連聲道謝。
當我們返回時，之前送我們的那兩位依然一絲不苟的放踏板，接下車，保安蜀黍還一直把老媽送到了路面。
在我們互道感謝和珍重中，有過路群眾圍上來稱讚現在好人真多。
我陪媽媽體驗了一次真正的「無障礙「出行，再次深切感受到了大杭州的溫暖，無障礙設施的完善和人性化的服務，我為杭州點讚，為杭州地鐵點讚！
和媽媽道別時，我又囑咐媽媽行動要注意安全，多保重。媽媽說：這個社會那麼好，人都那麼善良，我一定要爭取多活幾年，好好享受政府對我們老人的關愛！
我在此替媽媽感謝杭州地鐵，感謝保安蜀黍和站臺兩位工作人員，謝謝你們給媽媽帶來的無微不至的照顧和幫助，讓媽媽有了一次難忘的出行，相信在老人家的心裡將會是永遠的溫暖。