家住杭州三墩的蘇女士向我們反映，自己新買的熱水器剛剛裝上，還沒啟用，結果管子爆了，造成的後果是，電梯淹了、新房毀了、家裡損失二十多萬。
蘇女士的新房，位於杭州三墩秀月家園。1月25號他不在家，物業打電話給她，說她家的房子漏水了，等她趕來一看，房間裡面已經水漫金山。
事後一清點，家裡兩個房間被淹，水還滲到樓下了，導致樓下人家的兒童房一塌糊塗。更嚴重的是，積水還導致樓裡面的電梯受損停用。粗粗一算，損失大概有20萬。
根據蘇女士記錄的現場視頻，水是從熱水器裡漏出來的。據了解這臺林內牌熱水器，是剛剛裝上去的，由於煤氣還沒通，因此這臺熱水器也還沒啟用。隨後林內售後人員上門檢查，初步判斷是熱水器裡面的管子裂開了，裂開的原因可能和這次的寒潮有關。但是對於這個說法，蘇女士並不認可。她認為是林內熱水器有質量問題。
記者看到說明書上面標註，此款熱水器平時需要通電，直到零下15度以下，才需要採用排水措施防凍。蘇女士說，這次寒潮肯定沒有零下15度，關子裂開，是質量問題。
對此林內方面認為，此次熱水器管子裂開，主要原因是住戶沒關入水口三角閥，應屬使用不當。
目前消協正在處理此事。
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