2015年11月初，郭女士在某品牌家具店定製了一臺轉角電腦桌，價值3000元，預付500元。商家承諾一周送貨，但一直到2016年1月1日都沒有送到。現在郭女士要求退貨，商家又不同意。
消費者：
送貨時間一拖再拖 退貨被商家拒絕
郭女士告訴記者，2015年11月9日，她在一品牌家具店定製了一臺轉角電腦桌，價值3000元，預付了500元。
「當時老闆口頭答應我桌子一個星期就可以送到的，但是實際上東西到現在還沒到。」郭女士說，2015年11月21日，商家聯繫她說因為上海那邊車裝不下了，桌子要到2015年11月25日才能送到。到了2015年11月25日，又打電話說發貨檢查時發現電腦桌配件有問題，需要更換好後再發貨。2015年12月23日，送貨司機還打電話給她說2015年12月27日會把家具送過來，但由於家裡沒人，只能再約時間。沒想到直到2016年1月1日，郭女士還是沒有等到送貨電話，電腦桌仍未收到。
「我平常都要上班的，家裡白天沒有人。之前約好的時間他們沒有送過來，現在我不可能按照他們的時間請假在家裡等。」郭女士要求家具店退還之前預付的500元錢，電腦桌她不打算要了。
商家：
定製家具不能退貨 最多減免300元
該品牌家具負責人李先生說，店裡的家具都是從上海發過來的，通常情況下，店裡的家具都是一個月內送到的。當時答應郭女士一個星期內送到，是考慮到電腦桌體積不是很大，可以加到最近的一批貨裡一起運過來。但是後來發貨時發現安排不下，所以只有等下一批。等到發貨檢查時，廠家又檢查出問題，因此又造成送貨時間延長。
「由於郭女士的電腦桌是定製的，公司提貨合同上規定，定製的家具是不能退貨的。」李先生表示，可以為郭女士減免300元錢，家具可以暫時存放在店內倉庫，等郭女士在家的時候送過去。
最終，郭女士表示會再和李先生約定收件時間。
來源：西寧晚報 記者：張弘靚
原標題：定製家具送貨時間一拖再拖
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