家住海口的劉女士眼下懷孕六個多月,每個月都要去海南省人民醫院做產檢,因為想節省時間,平時她都是通過醫院的微信公眾號進行手機掛號。26號上午,劉女士的手機收到一條微信,她打開一看,嚇了一跳,自己明明在單位上班,手機上竟然莫名其妙的來了一條掛號信息,而且,還掛成功了。
海口居民 劉女士:我說我今天都在學校,怎麼可能會掛號呢?顯示小兒外科,然後顯示掛號成功,我現在才開始懷第一胎,不可能掛小兒外科。
記者:那你掛過這個號嗎?
海口居民 劉女士:沒有,我從來沒有掛過這個號。
劉女士的手機頁面中顯示,26號上午9點38分,劉女士成功在小兒外科門診掛號,就診醫生為王玉芸。記者在就診導引一欄中還看到,除了劉女士之前掛過的產科號外,一項名為小兒外科-王玉芸的掛號信息也出現在這一欄中,花費0元,顯示為免費項目。劉女士趕緊給丈夫打電話,看是不是丈夫幫她掛的號,得到了否定的答覆。更奇怪的是,直到下午三點記者見到劉女士時,這個掛號項目仍然顯示為「正在就診」,這讓劉女士十分擔心。
擔心自己的信息可能被洩露,劉女士在丈夫的陪伴下來到了海南省人民醫院。按照掛號信息中的內容,劉女士來到了小兒外科門診,尋找這名王玉芸醫生,卻得知,醫生此時並不在門診就診。
海南省人民醫院小兒外科門診 醫生:她現在在住院處。
記者:那她不來這邊嗎?
海南省人民醫院小兒外科門診 醫生:她不過這來,她是病房那邊的。
記者:今天早晨她有沒有來這裡?
海南省人民醫院小兒外科門診 醫生:早晨沒來。
孕婦竟被掛小兒外科號
醫生一頭霧水我根本沒出門診
對於劉女士手機中,掛號信息為何顯示「正在就診」,門診醫生也表示不清楚。隨後,劉女士在住院部四樓,見到了王玉芸醫生,對於劉女士的到訪,醫生同樣是一頭霧水。
王玉芸醫生表示,自己今天沒有門診號,也不出門診,理論上來說,不管是哪位患者,在門診都不可能掛得到她的號,不過,有一種情況例外。
海南省人民醫院小兒外科 醫生 王玉芸:除非就是說我自己掛免費號,這個是可以的。
記者:您今天有掛嗎?
海南省人民醫院小兒外科 醫生 王玉芸:我有免費號,但是我的免費號一般來講都是些複診的病人,比如說開一些單子單據之類的,我是可以自己掛的。
記者:是以您的名字掛嗎還是?
海南省人民醫院小兒外科 醫生 王玉芸:不,他自己的名字就可以了,但是我又不知道你的信息,怎麼可能掛得到你的名字呢?
王玉芸醫生稱,即使是複診的病人要掛這名醫生的號,也需要提供患者的就診號信息才能做到。因為以前從來沒有遇到過這種情況,所以她也不清楚究竟是怎麼回事。
男子錯拿劉女士申請單
自稱是在廢紙堆裡撿的
自己莫名其妙的「被掛號」,掛號醫生還堅稱「門診不可能掛得到自己的號」,這事讓大家都有些摸不著頭腦,正當劉女士和丈夫,甚至連醫生都一籌莫展,沒有頭緒的時候,一名陌生男子忽然給劉女士打來了電話。
在劉女士和丈夫的要求下,十五分鐘後,這名男子趕到了醫院。男子自稱姓高,他的妻子李女士剛剛在海南省人民醫院生產,到26號,孩子才剛出生11天,因為這幾天孩子在喝奶時,會發出類似哮喘一樣的聲音,高先生就帶著孩子來到小兒外科,想做個檢查。
患者家屬 高先生:醫生說建議做一個心臟彩超,後面叫我提供這個號,就是寫錯這個號,我抓出來就這麼寫,寫給她了,沒有看名字。我以為你看都是一個包裡。
記者:這是誰的?
患者家屬 高先生:所以我沒看名字,以為都是我老婆的。
記者:您也沒看名嗎?
患者家屬 高先生:沒有看名。
記者:哪有這麼粗心?
患者家屬 高先生:誰有注意這個,就是一個號,因為全部我老婆的資料全部放在這裡,她要我要門診號,我就看門診號,我還去數一下這個東西。
記者:你也不檢查一下?
患者家屬 高先生:沒有。
高先生解釋稱,當天上午他找到護士,表明給孩子檢查的意向後,護士告訴他,因為孩子太小,高先生要提供妻子的身份證號或者門診號,以便為孩子掛號,高先生的妻子從自己的檔案袋裡,隨手拿出一張單據,將門診號拍照發給高先生,高先生便將號碼報給醫生進行掛號,而其實,高先生妻子拍照的單據,是劉女士的治療申請單,上面的門診號,對應的也是劉女士的信息。那麼,這張申請單為什麼會出現在高先生妻子的檔案袋中呢?
記者:那您怎麼會有這張單呢?
患者家屬 高先生:有一次量血壓,隨手拿了抄的,這是我拿的。
記者:您把別人的這個拿出來了?
患者家屬 高先生:不,就是丟那一堆廢紙那裡。
記者:醫生有沒有攔住您,不讓您拿?
患者家屬 高先生:醫生都不在那裡,他量了血壓我就拿個表,記了我就走了回去了。
記者:醫生都不在那?
患者家屬 高先生:這個是在一個護士臺,醫生量完了以後他會忙他的事情,我看有紙我就記了一下。
醫院將核實申請單來源
男子已向當事人道歉
記者注意到,在高先生拿到的這張治療申請單上,蓋有海南省人民醫院的印章,此外,上面還有申請人的籤名。隨後,記者與院方取得了聯繫,院方表示,事發時,與高先生接觸的醫生,在輸入高先生提供的門診號,發現年齡等信息不符後,就沒有為高先生辦理相關業務。而對於為什麼劉女士的這張治療申請單會被高先生拿到,醫院方面是這樣解釋的。
海南省人民醫院宣傳辦 工作人員:他(高先生)是在地上撿起那張單,他以為是他的,他也沒有仔細看,他以為是他自己掉的,所以這個的話跟我們的醫生,還真沒有太大的關係。
記者:他的說法可能不太一樣,他的意思是順手從桌子上拿的。
海南省人民醫院宣傳辦 工作人員:這裡頭因為我們現在沒有辦法來判斷,因為畢竟它是幾個月前的事情,到底是醫生給掉了,或者說之前的患者其中一個孕婦給掉了,然後這個人撿到的,這種情況下都有可能。
院方表示,下一步,他們也將繼續核實高先生的說法是否屬實,此外,對於劉女士這一天以來的遭遇,高先生也在現場表達了歉意。
領導說了,
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本期編輯:戴立春
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