一名顧客因一碗白米飯辱罵服務員,導致其情緒崩潰,墨爾本一家頗受歡迎的咖啡館被迫關門。
上周四,墨爾本的Bob's Your Uncle Cafe在櫥窗放了一塊牌子,透露關門是為了支持員工的心理健康建設。
(圖片來源:《每日郵報》)
據《每日郵報》報導,紙牌上寫道:「親愛的顧客們,今天因為一名顧客過度辱罵員工,所以決定關門,以此來支持團隊的心理健康建設,我們為帶來的不便而道歉。」
一名淚流滿面的員工通過Instagram講述了事情的來龍去脈。
這位女員工說道:「我們剛剛遭到了顧客的攻擊,因為我們只有白米飯,他們在尖叫,語言非常具有攻擊性,但由於疫情我們無法進貨,有3名員工被傷害到,偷偷抹眼淚,所以決定提早結束營業。」
在該咖啡館的Facebook頁面,他們提醒大家要善待接待人員,因在冠狀病毒危機期間,他們屢屢成為憤怒顧客的目標。
帖子寫道:「自重新恢復營業以來,我們每天都會因一些小事情遭到客戶的辱罵,比如今天我們提供的米飯是白色的,而不是蝴蝶豌豆的顏色,也遭到了攻擊,這件事讓我們崩潰。」
(圖片來源:《每日郵報》)
咖啡館老闆Lisa Bilston表示,米飯事件鬧得非常僵,她差點想要報警,從業近40年的她說道:「疫情發生後,來自顧客的惡言惡語越來越多,一些人也拒絕佩戴口罩,我想這可能與疫情有關,有些人不想再聽我們『發號施令』。」
不過她也指出,即使是在疫情發生前,他們也常遭到顧客的虐待。很多網友在Bob's Your Uncle Cafe Facebook暖心留言,希望他們能夠堅強。
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