【福利,詳見本文末尾】
下面來看看新聞:
德清毛師傅的老婆在美國打工,去年年底想吃山核桃了,毛師傅就給她寄一些過去。但三個月過去了,毛師傅的老婆還沒吃到山核桃。
毛師傅的老婆去年年初去了美國,生活在紐約,主要是給人做服裝,聽說想家了,毛師傅就找人通過中國郵政德清乾元支局給老婆寄了些山核桃肉。
毛師傅:「小姐們寄的,都是他寄的,現場拍下來的,錢也在這,(分量多少?)8500克。」
毛師傅說,寄包裹時裡面還塞了一床被子,所以比較重。毛師傅給記者看了中國郵政的運單,全英文填寫,內容寫的是食物,8500克,收件人是美國的一個親戚,地址在紐約,郵費918塊5毛,驗關費8塊,一共926塊5毛。
毛師傅:「半個多月沒到,我這裡催,我說怎麼沒到,他說查查查,洛杉磯,天天在洛杉磯。」
把運單號輸入到網上查詢發現,郵政是今年1月1號收的件,1月4號顯示已出口直封,1月8號到達美國洛杉磯互換局,之後信息就再沒有更新過。
毛師傅:「他(中國郵政)說你等不及就去告我好了嘛。」
中國郵政德清乾元支局的嚴支局長告訴記者,包裹的情況,他們已經反映給上級部門,現在還在調查包裹在哪裡。
中國郵政德清乾元支局 嚴支局長:「到美國的話,這個就是,按照國家跟國家的聯繫,應該是美國郵政(負責配送),(應該是美國郵政,就是你們也不清楚了?)我們也不清楚。」
嚴支局長聯繫了德清武康支局市場部一位視察員,對方表示中國郵政寄國際包裹,在中國轄區由中國郵政負責,但出了國則由當地的郵政公司負責。所以,毛師傅的包裹應該是在美國一個郵政公司運送時出了問題,但對方表示這並不算丟失。
中國郵政德清武康公司市場部視察員 徐先生(電話):「作為郵件,丟失是賠償的,郵件現在還沒丟失,賠償是處理不了的 (已經三個月) 三個月,這個郵件是在的,不是說 ,這個郵件不是說是不在啊,要麼就是他們(美國)沒發現,要麼就是裡面有違禁品。」
中國郵政德清武康公司市場部視察員 徐先生(電話) :「最好他們在洛杉磯的話,自己去問問。」
中國郵政這邊回應,包裹的信息能查到,就是在美國,但他們聯繫不上那邊,所以現在沒辦法。只能向上級反映,然後溝通。至於毛先生要求賠償,嚴支局長表示,如果包裹丟了,他們會按郵費三倍賠償,但現在還沒有確定是不是丟了。
毛先生:「責任義務都應該有,我出了這麼多錢,叫他寄,他現在這個答覆,他以後還有生意啊,中國郵政啊。」
三個月沒收到,這個包裹到底去哪裡了,真的被海關扣了?通過中國郵政寄出的國際包裹,出了國中國郵政把控不了?記者調查發現,中國郵政寄丟國際包裹並不是個例!
那通過中國郵政郵寄的國際包裹,真的會寄丟嗎?為了進一步了解情況,記者隨機找了兩家郵政所。
一個說包裹丟不了,一個又說包裹會寄丟,同樣是中國郵政,三個服務點兩種不同的說法。對於國際包裹的投遞時間,工作人員表示,正常情況下是半個月!
中國郵政杭州市郵政局艮山門支局 工作人員:「十天左右,包裹估計半個月之內都能到的。」
中國郵政杭州市寶善橋郵政所 工作人員:「航空的是十五到二十個工作日。」
寶善橋郵政所的工作人員表示,對於收件人收到包裹的時間,沒有限定,也許幾個月,也許大半年。因為國際郵件都是通過互換局分發給境外郵政機構,然後再由境外郵政機構發送郵件,所以一旦出了關,很多時候就由不得中國郵政了。
對於毛先生的山核桃仁,工作人員猜測,可能被美國海關誤以為是植物的種子給扣了。
【編後語】毛先生昨天給我們打來電話說,中國郵政德清乾元支局的領導表示,願意和他協商賠償的事情。但國際包裹郵寄風險的問題,如何解決呢?明天我們將繼續關注!
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