男子購買長春中東瑞家TATA木門開裂 疑質量存問題

　　郭先生遇到一件鬧心事兒，去年花他六千元做的一組木拉門，沒想到才用了兩三個月，就出現了問題。商家願意給他換扇新門，但是郭先生說啥也不想再用了，還是退款吧。

　　去年7月份，郭先生花了六千多元，在中東瑞家的TATA木門購買了一組拉門，安在了衛生間，用了兩三個月，郭先生發現，門上出現了裂紋。郭先生說，去年家裡裝修時，將花灑和手盆設計到了衛生間外側，和拉門距離非常近。而在裝修之初，他也考慮到，木門離花灑和手盆近，會不會因為受潮而影響門的使用壽命，買門時，他還特意針對這個問題，向TATA木門的銷售人員進行了諮詢。郭先生說，當時銷售員建議他使用花灑時擋上浴簾，他也照做了，沒想到門還是發生變形、出現了裂紋。

　　這之後，郭先生多次找過店方，直到最近，商家才承諾可以給先他換其中的一扇門，並要求郭先生籤一份協議，說修復門後，下次只能簡單維修，郭先生沒同意，現在，他堅持要全額退款。那麼，情況是否如郭先生所說，商家是否承諾過防腐防潮？又能否答應郭先生的退款要求呢？6號，記者來到中東瑞家TATA木門了解情況。

　　中東瑞家TATA木門的負責人表示，郭先生購買的這兩扇門，可以防腐防潮，但是並不能防水，如果門上濺上了水，要及時擦拭處理。對於這樣的使用注意事項，當初銷售時，工作人員也都提醒過，也因此建議顧客使用浴簾。他們認為，郭先生家的門之所以會開裂變形，與使用保養不當有直接關係。店方認為門本身的質量沒有問題，現在郭先生要求退貨退款，他們不能同意。眼下，店方能做的就是為郭先生重新定做門框和另一扇門，並建議郭先生使用更長一些的浴簾，以防止門上濺水。

　　對於這個解決方式，郭先生沒有同意，而是堅持退款退貨。對於這起消費糾紛，律師表示，如果郭先生能夠證明木門本身確實存在質量問題，那麼可以在做相關鑑定後，依據鑑定結果，要求退貨，而如果不能拿出相應的證據，那麼，退貨的要求則難以得到法律支持。