丟失的行李會在哪兒?被機場拍賣掉!(附現場視頻)

2021-02-23 Fedup

近幾年，隨著航空業的迅猛發展，航班數量增多，關於行李的投訴也在成倍增長。Fedup受理的各類航空投訴中，行李類投訴佔比近28.5%，其中行李丟失的投訴佔七成。

其實丟失的行李中，有98%-99%可以在2-3周內被找到，只是發生了行李延誤，沒有真正丟失。但是仍有1%-2%的行李，可能會真正「丟失」。這些丟失的行李不會憑空消失，那麼它們在哪兒呢？其中的一種結果是：被機場拍賣掉！

（視頻來自ANG Belgium）

上述視頻是德國杜塞道夫機場，在去年舉辦的無主行李拍賣會。無論是手提包、拉杆箱還是包裹袋，起拍價都為15、20歐元，最終的成交價通常也只是幾十歐。而這一切，是完全是符合當地法律的。在我國，無主行李如果超過3個月無法找到失主，也會由航空公司或機場自行處置。對於行李的真正主人，那就是遭遇到行李丟失了。

Fedup的會員湯女士，近日就遇到了行李丟失。湯女士3月初搭乘俄羅斯航空航班，經莫斯科抵達北京。下飛機後未找到託運行李，向工作人員反映後，工作人員記錄了湯女士電話，表示後續會和她聯繫。但2周過去了，根本無人進行聯絡。經了解，工作人員並未按規定出具行李運輸事故記錄。由於時間過去較久，Fedup在要求俄羅斯航空找尋行李或賠償時，俄航據此表示1）行李找不到， 2）丟失不會認。

此情況下，如進行訴訟，取證難度非常大。幸好湯女士對行李的外觀、品牌、物品等細節非常清楚，Fedup根據這些線索，通過自有渠道聯繫了機場協作單位，最終在莫斯科機場找到了湯女士的行李，最終行李完好交還。

Fedup提醒廣大消費者，如果下飛機找不到託運行李，一定要記得當場向航空公司或機場申報行李事故，並獲取回執；另外，在出發機場辦理行李託運手續後，一定要確認收到正確的行李識別聯存根，以免行李發生損失後，無法有效主張自身權益，遭到損失。

那麼，行李如果真丟失後，航空公司會原價賠償嗎？Fedup的答案是：不會。以國內運輸為例，航空公司所承擔的託運行李損失賠償責任限額，僅為人民幣100元每公斤，相信大部分消費者的行李價值都遠高於此標準。而相對的，消費者其實可以在託運時辦理「聲明價值」，但這項服務目前並未真正落實，Fedup在3.15專輯中也做過報導。

近日，消費者邢先生就遇到這樣惱人的事。1月份邢先生搭乘昆明航空航班從南京前往昆明，行前也諮詢過聲明價值服務，但被告知無法辦理。結果行李真的發生丟失，航空公司找尋無果後就想按照上述標準進行賠償，而行李實際價值將近7000元，遠比賠償要高。

為此，Fedup也專門聯繫了昆明航空詢問託運行李「聲明價值」能否辦理，昆明航空的答覆是不能辦理！

Fedup也向南京祿口國際機場值機櫃檯、問詢進行了取證，對方也表示昆明航空在南京機場無法辦理聲明價值服務。

在剝奪消費者自主選擇權的情況下，強行「論斤」賠，不僅違規而且違法，航空公司存在過錯。Fedup已接受邢先生委託，向昆明航空發起了投訴，後續將繼續關注此話題。

-End-

往期文章

這個航班突然返回，你認為航空公司的做法正確嗎？

及時改進 | 南京機場接受Fedup建議，加強消費者個人信息保護

震驚！這家航空公司突然裁員，員工只留10%

覺得境外投訴複雜想放棄？你損失的可能是RMB4000+!

被迫返航後，他們是如何索賠到10萬元的？

官方吐槽最為致命：美國最不準時又丟行李的航空公司出爐

Fedup小程序2.0智能版，「飛行管家」、「案例分享」等新功能上線！

難抵疫情影響，這家航空公司宣布破產

事實證明，即使是「專家」也會被打臉，權益需要爭取!

重磅消息！國際航班賠償限額即將提高！！！

行李被錯拿，廉價航空無需賠償？Fedup對航空公司Say No！

這些地區的援鄂醫療隊撤離：41支國家醫療隊3675人今日搭包機分批離漢

相關焦點

  • 【視頻曝光】女乘客丟失行李後,竟在FB上發現行李被變賣?原來這些年丟的行李都是這樣被偷的...
    最近，一位乘坐美聯航的旅客，意外的發現了一件，自己之前乘坐飛機時丟失的行李，正在Facebook上被變賣！在經過調查後發現，盜取該名乘客物品的嫌疑人，正是在機場行李處就職的僱員！並且當日正好是他當職。你真的以為員工偷行李是個案嗎？
  • 日本機場如何對待旅客行李?中日機場對比
    一篇《首都T3機場國際行李丟失內幕》文章火遍網絡，微信閱讀量早已超過10萬+，各大媒體、平臺蜂擁轉載。
  • 看完香港機場和杭州機場對待行李的差別,用什麼才能拯救我的行李?
    這幾天被兩段視頻震驚到了，一段拍攝自香港機場，一段拍攝自杭州機場，都是乘客自發拍下的……第一段視頻，託運的行李被整整齊齊地碼放在拖車上，工作人員正輕手輕腳地將它們一一裝上飛機：這「處女座一般的強迫症」引來網友一波點讚：
  • 兩段視頻告訴你,杭州和香港機場對待行李的差別,真是體制問題
    1這幾天被兩段視頻震驚到了，一段拍攝自香港機場，一段拍攝自杭州機場，都是乘客自發拍下的。而同樣拍攝於不久前的第二段視頻，則能夠看出搬運工洩憤似地拽下卸機行李，隨意甩投到拖車上！本段視頻由外國網友Marcela拍攝對於後者的做派，網友紛紛吐槽：
  • 讓機場行李員告訴你,這些鮮為人知的託運行李小貼士!
    機場行李員每天人均搬運行李達40噸，如果按每件行李20公斤計算，相當於每天有2000件行李要經一位行李員之手，這也讓行李員毫無疑問成為全世界和行李打交道最多的人。所以哪種行李箱最不容易壞、怎麼裝箱更安全、如何避免行李偷盜丟失，還有一些關於託運行李的小貼士，他們全都知道。
  • 美國佛羅裡達機場槍擊視頻曝光:行兇者冷靜走過行李處,突然拔槍射擊!
    佛羅裡達國際機場發生的槍擊案已經造成5死8傷。昨天，美國一家網站發布一段視頻，視頻捕捉到這起致命槍擊案的兇徒拔槍向人群射擊的瞬間。美國TMZ網站發布的這段現場視頻長約20秒，顯示一名長相同兇嫌相像的男子走過勞德代爾堡機場的行李領取區時，若無其事從腰間拔出手槍，隨即開槍。點擊看現場視頻騰訊視頻 @梨視頻這名男子最少向人群開了兩槍，之後拔足奔跑。周圍的人受到驚嚇紛紛臥倒躲藏。
  • 法國機場大呼:旅客們不能再隨便丟棄行李了!我們已經處理不過來了!
    然而，一向不走尋常路的法國人，卻被機場提醒： 不能再丟行李啦！！ 巴黎機場工作人員叫苦不迭，在機場丟棄行李的旅客太多了，因為安全問題，需要請專門人員來排除危險，才能將這些廢棄的行李做進一步處理。 在戴高樂機場和奧利機場，人們經常會看到士兵在廢棄的行李堆周圍掛起安全警戒線，直到排除危險才能進一步處理。
  • 夏威夷機場女卸貨工猛扔行李遭曝光!
    近日，澳大利亞一名女子在美國夏威夷旅行時拍到驚人一幕，機場女卸貨工粗暴地將行李猛扔下飛機，一個個箱子都經受了"傷筋動骨"程度的摧殘。澳大利亞女子凡妮莎·馬什本月9日在美國檀香山國際機場搭乘飛機前往鳳凰城時，偶然間透過候機大廳玻璃看到女卸貨工正在野蠻搬運行李，並用手機拍攝了一段視頻。
  • 好感動:中國人在日本機場丟了行李之後……
    帶著巨大的新鮮感，到了日本成田機場。然後發現....行李丟了。但我沒有著急，我找到了一個機場的工作人員。憋了好半天，用日語說出了：行李，看不見。她很溫柔地朝我說話，估計是問我行李的具體情況。我憋了半天，說：日語，不會。
  • 女大學生JFK機場丟行李,尋回時只剩一件比基尼
    今年1月初，一場暴風雪襲擊紐約，除了帶來長達半個月的極度嚴寒外，更給紐約三大機場帶來嚴重的航班延誤與取消。其中，JFK機場還屋漏偏逢連夜雨的發生水管爆裂，導致數千件行李泡水、丟失。據一名當時在JFK機場轉機出國的女大學生稱，她在那場混亂中丟失了一件行李，裡面東西價值7000多美元， 但現在她只找回了一件比基尼上裝和一隻靴子。　　據NBC報導，羅格斯大學三年級生阿莉·艾布拉姆斯(Aly Abrams)今年一月參加了一個為其5個月的海外學習項目，她在乘機前往西班牙時，經歷了這場暴風雪和之後的機場大混亂。
  • 行李丟失怎麼辦?防丟貼紙幫忙找主人!
    春運回家，每位乘車旅客或多或少都會拎著大包小包，行李丟失在火車站是最經常發生的事情。今年春運為了保障旅客的行李物品安全，杭州火車東站和招領臺共同推出了「二維碼防丟貼紙」。        操作非常簡單，只要撕下二維碼貼在行李物品上，關聯上自己的電話號碼就能使用了。如果在站內或者是列車上行李物品不慎丟失，工作人員或他人拾到以後掃一掃行李物品上的二維碼即可聯繫失主。
  • 最近日本機場託運行李的視頻火了!和其他國家一比,更是引發網友熱議!
    ，相信很多小夥伴坐國外或國內航班的時候都經歷過一些不開心…最近，有三個關於日本機場託運行李的視頻火了，這次可以說火遍全球！第一個視頻▼行李箱到達日本機場大廳內時，機場的工作人員認真地把每一件行李規整到最方便旅客拿取的狀態。▼第二個視頻中，由於下雨行李箱被淋溼，日本一機場的工作人員在一邊確認行李箱到達機場內的狀態，一邊擦拭著每一個行李箱。
  • 日本機場員工搬行李的視頻在網上火了,簡直細緻到可怕!
    說起機場託運行李這件事，相信很多小夥伴坐國外或國內航班的時候都經歷過一些不開心…在日本，一天的時間裡，大約會有10萬個行李，從成田機場的傳送帶傳過
  • 攻略 有關飛機行李託運,你必須要知道的秘密
    當然，你或許不知道行李離開你之後將會有怎樣的遭遇，他們可能平安度過這段飛機旅程，可能被粗魯的對待，也有可能不知所蹤……這條微信就是為了教你如何防止行李丟失的。行李託運之後，發生了什麼？　　儘管不同的國家和機場處理方法各有不同，下面是一個大概的流程解析：1，當行李被託運後，先會接受雷射條碼掃描器的掃描，將行李的標號掃進電腦，同時追蹤行李的目的地。然後行李會被送上複雜的傳送帶系統。2，行李到達主要的行李檢查裝置後，會被安檢人員掃描檢查。如果安檢人員對於一件行李有任何懷疑，會把行李打開，把裡面東西拿出來檢查。
  • 太原:機場行李推車當「嬰兒車」,1歲寶寶手指被夾斷……(視頻)
    相信大家都知道，機場的行李手推車是不允許坐人的，但生活中還是有很多家長為了方便直接把孩子放在行李推車上。2月14號晚上七點多，陳女士和愛人帶著一歲的孩子抵達太原武宿國際機場。由於帶的行李比較多，陳女士拿了一個手推車放行李，孩子也背對著她坐在上面。然而沒走多遠，就聽到孩子嚎啕大哭，抱起來一看左手食指一直在流血。
  • 回國留學生確診住院,行李疑遭酒店私翻,Switch, GoPro等貴重物品丟失
    ，導致他行李中的Switch, GoPro等電子產品丟失。），酒店工作人員之前承諾會將行李託運給小白，但知道他出院一直沒有將行李運給他。今天又看到隔離酒店爆出此類事件，我知道很多人一定會回想起之前那名義大利回國隔離，卻被酒店方私自銷毀行李，導致140份畫作和證件丟失的事件。
  • 【物流創新:是什麼樣的行李輸送系統支撐了中國第四大機場數千萬的流量?】
    昆明長水國際機場全球百強機場之一，是中國面向東南亞、南亞和連接歐亞的國家門戶樞紐機場，也是中國西南部地區唯一的國家門戶樞紐機場
  • 新加坡機場又火啦!快來看看你的行李是如何被溫柔以待的~
    樟宜機場火全世界都知道！這不，最近樟宜機場又刷屏了！但是誰也沒想到，這次樟宜機場火竟然是因為一條小小的行李傳送帶~上面這段視頻是一位細心的網友拍攝並在12月2日上傳到網絡論壇上的。在網友的視頻中，樟宜機場的行李認領區，一件件的行李從行李輸送系統的滑道滑下，排著隊，等到行李輸送帶有空隙時，才順勢滑落到輸送帶上。
  • 乘機時千萬別在行李上寫這些,否則將會引狼入室..
    行李標籤標註信息過於詳細，引賊入室很多華人為了防止在機場拿錯行李，耽誤行程，都會在行李箱上標註出自己的詳細信息與聯繫方式。而然，正是這個行李標籤，會引來不可預測的風險!如果標註著你詳細信息的行李箱在機場傳送帶上被拿錯，遇上好心人失還好，一旦遇上別有用心的人……近期，在溫哥華機場，警方就逮捕了這樣一個別有用心的人。
  • 不想行李被丟失?那你得避開這幾家航空公司了!
    Image via AP相信誰也不想行李在託運過程中被損壞或丟失，不過往往不幸的事情總是會發生！如果你想減低上述的風險，那麼在選擇航空公司的時候就得小心一點。最近行李寄存格價網站 Luggagehero 推出了一份報告，他們根據 Department of Transportation 所提供的數據進行分析，並列出了全美最常把行李丟失或損壞的航空公司排行榜。