【故事】
夏季的一個晚上，入住在某飯店406房間的高小姐將去參加一個重要的宴會，她洗好澡後，在衛生間裡想把頭髮吃幹、定型，但由於客房裡的小梳子十分的不順手，所以難以將頭髮整理至好她如意的狀態。在沒辦法情況下，她打電話到客房中心問："你們有沒有多齒的梳子?"客房中心的文員小黃聽了客人的要求後，說："高小姐，我們客房這裡沒有多齒的梳子，我想想辦法，找到後立刻給您送到房間裡。"放下電話後，小黃立刻與飯店的美容室聯繫，很快借了一把多齒的梳子送到高小姐的房間，高小姐非常高興，打電話到客房中心致謝。
第二天早上，客房部陳經理照例閱讀客房中心的工作記錄要點，發現了小黃關於客人需要多齒梳子的記錄，並稱曾經碰到過多次，許多客人都有這種需求，因此建議客房問租借物品服務中應增加這種梳子，以方便客人，或者客房內增加電吹風後，客人自己吹頭髮較多的需求變化。
陳經理看後，批示：好建議。然後立刻通知相關部門採購一些方便客人吹頭髮用的多齒梳子，提供給需要的客人使用。並與飯店採購部門聯繫，尋找廠家設計一種可以充當客用品的價格低廉的小小的多齒梳子。
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