12月25日下午，在柳州市廣場路步步高門前的快速公交停車站，一對夫妻顧著聊天一時沒注意，小女兒竟獨自隨著人流坐上了去往古亭山的快3公交車。待人潮散去，夫妻倆才驚覺小女兒不見了。
當日下午，李先生夫妻倆帶著自己一對兒女到步步高廣場玩。到了4時30分許，4人來到步步高門前的快速公交站，準備乘車去城中萬達廣場吃飯。在等車的間隙，夫妻倆聊起了天，5歲的兒子和3歲的女兒則在一旁玩耍。
此時，在該站等車的人很多。一輛快3路公交車進站，旁邊不少人紛紛上車，待公交車駛離，李先生低頭突然發現女兒依依不見了。他立即讓妻子看好兒子，自己到站臺尋找，可惜找了一圈也沒找到，他一邊報警，一邊來到站臺窗口求助。
白沙警務站接警後很快趕到現場，此時，站臺人員已將情況反饋至公交總公司後臺，後臺調度室通過查看公共視頻，確認依依不知何故自己上了那輛快3公交車。「有一名身穿粉色上衣，藍色牛仔褲的3歲小女孩誤上了快3公交車。」由於當時有多輛快3路公交車正在運行，公交公司立即群發信息，交待司機留意查看自己車上的乘客，如發現特徵相符的小女孩，請注意照看，確保讓她坐至終點站等待父母。
另外，民警立即呼叫指揮中心，請求陽和警務站配合出警，到終點站接依依回警務站等待父母。
通過多方努力，李先生父母倆在警務站裡終於見到了走失了一個多小時的依依。李先生妻子更是激動的一把抱起依依，略帶哭腔的說：「終於找到你了！你怎麼瞎跑？嚇死媽媽了。多虧了大家幫忙。夫妻倆正想感謝當班的公交車司機黃勇華時，他已經又發車離開了。
隨後，記者聯繫上了黃勇華。黃勇華說，大概是在鳳起新都站時，他收到了公司群發的信息。他說，自己的女兒也是3歲，能夠感受到父母的著急，但當時車上人多，他從後視鏡看了一下，沒有發現特徵相符的孩子。等車子開到終點站時，他走進車廂檢查，還真發現了一個小女孩，就坐在自己駕駛室後方的座椅上，睡得正熟，這個位置從後視鏡是看不到的。
為了不驚醒孩子，黃勇華把車緩慢地開進了車場。停車時孩子也剛好醒了。看到陌生人後，孩子開始哭鬧起來，黃勇華就把孩子帶到了調度室裡。調度室的工作人員就給她看動畫片，還有小零食，安撫她的情緒，她才漸漸停止了哭泣。這時，民警也趕到了。
隨後，李先生謝過民警的幫助，就帶著一家人離去。民警提醒廣大市民，出門在外需看顧好自家小孩，切勿粗心大意，以免造成意外。