11月2日上午10點多，記者剛走進榮世家園小區大門，就有準備外出的住戶停下腳步和車輛，迫切地說起自家暖氣不熱的問題。
住戶在室外曬暖暖
很多在小區曬太陽的群眾也爭先恐後向記者反映暖氣不熱的情況和低溫度帶來的生活不便，並拉著記者去自己家感受。
根據住戶的要求，記者跟隨部分住戶來到家中了解情況。在住戶家中，記者摸了暖氣，和住戶反映的情況一樣。
記者還隨機敲開小高層片區到普層片區的多家住戶，發現只有一家住在普層一樓的住戶暖氣片，不太冰手，室內溫度也不算太冷。住戶告訴記者這是因為今天天氣好，採光充足，室內溫度才好點兒，一到晚上還是冷。
據現場住戶反映該小區先後開發了普通樓層和小高層樓層兩片區域，所以有些住戶連繳費都不知道找哪裡去交。為了證明就供暖一事諮詢無門，住戶當場撥通了熱力公司服務電話。
現場，經過一番無效的爭論，最終，還是沒有任何進展。
在榮世家園小區物業處，記者發現窗口處的紙上寫著「榮氏家園收費處」，左邊牆上張貼的公告內容也印有熱力公司的電話。當記者表明來意想了解具體情況時，工作人員不願接受採訪。
物業工作人員認為把費用交到哪裡就該問哪裡，但住戶反映，自己交完採暖費後，熱力公司表示，暖已經供了，熱不熱要找物業，住戶現在也不知道該找誰了。
今年，縣委政府決定，10月25日起全縣正式供暖，供暖後為了使供熱質量達到標準，還公布了供熱監管部門及各供暖企業投訴服務熱線電話。同時，在一些小區，記者都看到了張貼的關於縣城集中供暖前有關事宜的公告，要求各住戶從10月10日起開始繳清2016年度未繳的費用，否則進行強制停暖。對此，也有部分住戶有自己的看法。
就榮世家園小區部分住戶反映的暖氣不熱和相關繳費問題，記者電話聯繫了縣熱力公司負責人了解情況。
冬季來臨，供暖就是最大的民生，牽涉千家萬戶，事關百姓冷暖。面對鏡頭，似乎每一位群眾、每一個服務單位都有自己的委屈和理由。供暖工作需要監管部門、供暖企業和物業協調解決，但在解決問題過程中，形成了互相推諉的情況。榮世小區暖氣不熱，住戶該找誰？在此希望相關部門和企業能夠把群眾的「冷暖」作為當前最大的民生，做好監督、服務和保障工作，確保群眾溫暖過冬。相關情況我臺會繼續跟進報導。
來源：同心縣電視臺 記者：馬淑霞 馬榮