出生即被送入保溫箱的新生兒，往往要與父母進行短暫離別，父母也是飽受相思之苦。特別是臨近過年，在歡樂喜慶的氣氛下，家人們團聚的心情更加迫切。因為疫情各個醫院取消了探視，湖南航天醫院新生兒科推出的「線上探視制度」，即「探BABY」小程序就圓了寶爸寶媽的夢，在家用手機就能看到保溫箱中的小寶寶。
昨日下午3點，肖娟（化名）在手機裡第一次看到自己的寶寶，外公外婆、爺爺奶奶都圍坐在一起，爭先看寶寶一眼。小傢伙可愛的模樣，讓大家笑得合不攏嘴，一家人算是隔著屏幕「團圓」了。肖娟的寶寶2月6日出生，可家人還沒來得及仔細看一下小寶寶，由於寶寶是早產兒出生體重低被送進了保溫箱。
為了保證救治效果、減少交叉感染及落實疫情防控要求，湖南航天醫院新生兒科制訂了嚴格的消毒隔離制度，拒絕陪護、拒絕探視。孩子在裡面怎麼樣？寶寶在醫院會不會哭鬧？肖娟每天都很是著急。
後來她得知，用手機就能探視寶寶。肖娟按照步驟操作，果然看到了寶寶的小模樣，心情平復了許多。
湖南航天醫院新生兒科，每年成功救治近千名危重新生兒。因為治療需要，這些孩子與父母需要一段時間分離，這對家長來說無疑是一種煎熬。同時，疫情防控對住院探視提出了更加嚴格的要求。如何在保證安全的前提下，滿足新手爸媽們探視寶寶的需求？「探BABY」小程序應運而生。
「探BABY」小程序是一種現代化的探視模式，作為目前省內唯一一家有獨立線上探視的醫院，湖南航天醫院新生兒得到了眾多患兒家屬好評。每逢周一、三、五探視日，工作人員就會精心拍攝寶寶的照片，上傳至探BABY小程序上，而父母只需綁定相對應的信息即可在家線上觀看寶寶照片。
和照片一起的上傳的，還有一些溫馨的附言，比如「爸爸媽媽我今天又長了一點～我要快快長大，回到爸爸媽媽身邊～」「今天醫生叔叔表揚我吃得好，又給我加了奶哦」，「爸爸媽媽，我的紙尿褲不多啦，請爸爸媽媽抽時間給我送過來哦」……
護士張敏介紹，用寶寶的口吻配合照片上傳，可以緩解寶爸寶媽的思念，告知寶寶的近況，利於拉進和家屬的距離，促進醫患關係的和諧，提升患者滿意度。
細心的人可以注意到大部分母親產後易受激素影響，情緒不穩定，易憂思憂慮。站在患者的角度想要看寶寶，只能在特定時間前往醫院，將手機交由護士，來進行「拍照探視」。而且很多寶媽在月子裡來往醫院不便。這種母嬰分離，特別容易造成母親產後抑鬱，影響母乳餵養及心理健康。雖然家屬很難接受，但為了孩子的健康和安全又不得不接受。
而醫護人員也絲毫不輕鬆，每逢探視日，得給一眾家屬分診登記、測量體溫、消毒手機、進出病房、洗手拍攝、解釋病情……一個病人至少需要十五分鐘，過程繁冗複雜，耗費人力，探視效果卻事倍功半。
「探BABY」小程序不僅解決了寶爸寶媽探視的問題，還有在線諮詢的功能，寶爸寶媽可以在既定的時間線上諮詢一些寶寶的近況，比如體重、奶量、費用、預約出院的時間……醫務人員都可以在線回復。這一小程序的推出，讓廣大患兒父母不用再經歷母嬰分離的煎熬與痛苦，也可以讓醫務人員把時間還給患者，用精湛的技術為新生命的健康成長保駕護航。
截止目前，「探BABY」已經上傳照片1064張，服務了300餘個家庭。據悉，後期還將升級更新更多功能。這一舉措，大大降低了父母與患兒分離的焦慮，不僅更好地滿足了患兒家屬的需求，同時也能提高護理服務滿意度和質量，促進護患有效溝通，構建良好關係。
記者張樹波 通訊員張璋 張敏 喻慧茹