近日,一直活躍在鬥湖堤鎮人民調解第一線的「老蘇工作室」金牌調解員蘇國軍,積極踐行「楓橋經驗」,依靠社區黨組織,依靠居民群眾,成功化解一起舊樓滲水引發的鄰裡糾紛,避免了矛盾升級,達到了「一樁糾紛解,滿樓增和諧」的良好效果。
2020年5月6日,鬥湖堤鎮石橋社區39號樓的劉女士來到「老蘇工作室」,向蘇國軍訴苦:自己去年花幾十萬元購買了39號1棟的一套房屋,花了10多萬元進行裝修,今年4月入住,發現衛生間屋頂漏水,新吊的頂棚被嚴重汙染。與樓上住戶溝通無果,劉女士無奈之下找到「老蘇工作室」,請求出面調解。
老蘇立即與網格員一起到劉女士家查看,其滲水狀況如劉女士所述,便上4樓找其住戶協商防漏問題。戶主振振有詞道:「她家漏水是因裝修時拆掉隔牆,震動過大造成的,與我無關。」拒絕修繕,也不配合,調解面臨僵局。
在入戶調查時,老蘇得知該棟樓年久失修,拒漏功能很弱,整棟樓房都有滲漏隱患,不少住戶建議發動整棟住戶統一更換排水管,修繕洗衛間,徹底消除各家滲漏隱患。
老蘇思量:這個方法雖然很費神,卻不失為化解兩家矛盾,乃至整棟樓房今後可能產生同樣矛盾的好辦法。隨後,老蘇立即向社區黨總支匯報,並結合實際,研究修繕方案。老蘇入情入理的分析和說服感動了住戶居民,大家同意統一修繕。
分戶修繕方案和預算形成後,老蘇立馬召開戶主會,經大家認可後施工。
施工如期順利進行。全樓住戶還因此建起了微信群,每日彼此在群裡問候、關照、溝通、交流,熱鬧非凡。至此,鬥湖堤鎮石橋街39號荊華房產住宅樓漏水糾紛圓滿化解,滿樓一派和睦景象。