徐先生12月10日在淘寶上購物，次日快件從山東發往義烏，走的是韻達快遞。12月12日，訂單顯示快件已在派送。12月13日上午十點多，還未收到快件的徐先生有點著急，便給韻達快遞的派件員打了數十個電話，對方均未接聽。在徐先生的堅持不懈下，終於打通了派件員的電話，而對方卻只說了一句「我哪有時間給你送」便掛斷了電話。
我們從徐先生口中了解到，快遞員與他先後約定了好幾個時間，稱要將快件送過來，但每次快遞員都是失約的。氣不過的徐先生聯繫上賣家準備退貨退款，可他發現訂單上顯示快件在12月14號便被籤收了。自己明明沒有收到快件怎麼就籤收了呢？徐先生再次撥打了派件員的電話，但這回無論他再怎麼打，對方就是不接。
據了解，徐先生期間一直在與淘寶賣家溝通，因訂單上顯示快件已被籤收，所以賣家懷疑是徐先生在作假。無奈之下，徐先生到韻達快遞總部進行了投訴，但至今未收到回復。
徐先生手下的一名員工曾在韻達快遞公司工作過。這位員工告訴徐先生，韻達內部有一句順口溜為「防火防盜防韻達」，因為韻達快遞的分揀員或快遞員經常會偷快件或拆快件。
了解了徐先生所反映的情況後，主播箭客多次聯繫了韻達快遞義烏分公司、義烏郵政局等多個部門，均未果。此事，節目組工作人員將繼續跟進下去。
寫到這，小編也想吐吐槽。小編是位名副其實的淘寶購物狂，每次韻達快遞派件結束後，一看到訂單上顯示「已籤收」，小編就會給派件員打電話。對方不是說「東西已經送到了，忘了給你發簡訊」就是「東西還沒給你派」。唯一值得慶幸的是小編人品比較好，從來沒有遇到過丟件的情況，而且派件員也都是送貨上門。
快遞派送是個服務行業。所謂服務，便是為別人做事，滿足別人的需求，連需求都滿足不了就更別談什麼服務了。
聽友有話說
「奔跑的蝸牛」：他的這種情況是有的，有的派件員會先幫你籤收，然後再送過來，我的快件大部分都是這樣的。
「美與好都在於自己」：我也遇到過韻達快遞不送的事。他不送叫我自己去拿，有一天上午我去拿，到了地點打電話給派件員，他說他不在家，要等半天才回來。我很忙，好不容易請半天假，結果還拿不到。
「領悟」：韻達快遞確實和其他快遞有一定差距！這種現象我也碰到過很多次了，有關部門確實該整頓一下了！
「楊楊楊」：我也經常在網上買東西，其它物流公司都還可以，就韻達快遞很討厭，東西沒送到就幫我們籤收了，我們去保安室拿件也沒有，打電話給韻達派件員，他們就說「明天幫你送，我們這是二派。」其實我們也不懂什麼叫二派，只知道他們是沒有資格幫我們籤收的。
「智在千裡」：又是韻達快遞，我也在義烏，半個月前我老婆在網上買了面膜，訂單上顯示早到了，還籤收了！我們都沒收到，到現在都沒收到！他們這是虛假籤收啊！
「一品二爺何」：每次我買東西都會給賣家留言:拒收韻達快遞！
「可惜沒有如果」：韻達快遞確實不行，三次都沒送，還要自己親自去拿！服務態度特別差！
「閒來無事」：韻達快遞基本上都是先籤收的，我上次買東西是韻達快遞送的，網上顯示籤收了，可是我第三天才收到貨。
「再度重逢」：金華韻達也是這樣，我三次快件到金華，五、六天才送過來，送來包裝都是被開過的。
「內褲再破也是性感」：韻達快遞真的很差，我以前買的衣服沒到就顯示籤收了，至今都沒有收到，想想幾十塊錢就算了。
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