自己想,自己寫,最後大家一起跟著做 百名的哥服務格言寫進車廂

「以乘客為中心：服務到家，服務到人，服務到心。」

「車門一旦打開，乘客一旦進來，即是一筆生意，更是一種責任。」

「永遠將乘客的不滿意，作為我們前進的方向。」

「你的路線有起點和終點，但我的服務只有起點，沒有終點。」

「把麻煩留給自己，把方便送給他人。」

「以我的熱心、耐心、細心，換取您的放心、稱心、舒心。」

這些不乾膠標語不是廣告，而是100輛杭州出租汽車集團G20服務保障車隊的士車廂內貼出的司機服務體會，都是百名的哥的姐自己所撰寫的服務格言。自己想，自己寫，最後大家一起跟著格言做服務。的哥的姐將自己想自己說的服務格言，寫進出租汽車的車廂，這在浙江省出租汽車行業尚屬首次。

今天，當你乘坐上杭州出租汽車集團G20服務保障車隊這100輛出租汽車，將充分感受到「傳遞文明，服務杭城」的溫情氛圍。圍繞著「辦好G20，當好東道主」，杭州出租汽車集團提出了以最高服務標準，最佳服務質量迎接中外賓客，以車門一旦打開，乘客一旦進來，即是一筆生意，更是一種責任的擔當意識，實現服務保障零缺陷。為進一步追求卓越，讓優質服務成為員工的自覺行動，集團公司組織開展了徵集的哥的姐自己的服務格言活動，以積極培育、創建並形成具有「杭州特色、行業特點」的出租汽車企業文化。經過嚴格挑選和提煉，從近1000條服務格言中，選取50條印製成不乾膠貼進G20服務保障車隊的每輛的士車廂裡。將司機自己說的話，固化為自己的服務行為。倡導服務講信譽，為人見誠信，司機塑精神，企業創品牌，也營造司機間中相互學習共同進步的團隊精神。

為進一步延伸計程車的服務外延，擴大服務內涵，把多種多樣的創新服務融入到車廂文化中去，展現在中外乘客面前，讓外賓滿意、讓市民點讚、讓政府放心。

杭州出租汽車集團推出了七個一服務：

一張真誠的笑臉，彌散你對陌生城市的不安

一聲親切的問候，使你有了回到家的感覺

一次細心的介紹，消除了你對這個城市的距離

一個整潔的車廂，讓你更放心乘坐

一趟全程的服務，舒緩你旅途的疲憊

一張信譽承諾卡，為你保留了追訴的權利

一句美好的祝福，傳遞了我們的愛心和用心

多一份舉措多一分奉獻，多一件承諾多一分責任。杭州出租汽車集團G20服務車隊的口號是：我們不能要求100%的來賓乘座G20服務車，但我們一定努力使乘座杭州出租汽車集團G20服務車隊的士的每一位中外乘客100%的滿意。