消費者定製全屋家具的全款付清後 門店老闆關門停業了
4月18日上午，南京的秦先生向江蘇新聞廣播《政風熱線》欄目反映，今年3月4日，他在南京江東門金盛國際家居三樓的好萊客定了全屋定製家具，合同註明總價7萬元，贈送一張按摩椅。秦先生當時支付了2萬元定金，商家說要送按摩椅必須在十五日之內付清全款，而就在3月7日，商家就催促秦先生將剩下的5萬元全部支付，然後派設計師上門量尺寸出方案，但沒過幾天方案還沒出，設計師卻離職不幹了。經再次與商家溝通，快十天後，商家又重新派了位設計師上門重新量尺寸，誰知這第二位設計師方案還沒出也離職了。
秦先生發覺不對勁後立即打電話到好萊客總部，一問才知道位於南京金盛國際家居裡的好萊客門店停業了，所支付的7萬元也並沒有打到公司帳戶，說是被門店老闆給挪用了。經與好萊客總部的多次溝通均沒有回覆。
圖為秦先生提供的購買合同
定製家具的錢去哪兒了？門店老闆：被我交房租 付人工費了
客戶所交付的7萬元真的是被門店商家給自己挪用了嗎？在18日的直播節目中，現場接通了金盛國際家居江東門店好萊客的鄒老闆電話，主持人王瑾追問她，這7萬元究竟交給了誰？讓人意想不到的是，鄒老闆直接承認，錢是她收的，而這筆錢也被她用於店面的房租、人工費，現在店面破產，無力歸還客戶。
賣場負責人積極協調 承諾將負責到底
主持人王瑾隨後也現場連線了金盛國際家居負責賣場業務工作的劉總，劉總此前已與秦先生有過接觸，也正在協調處理此事。
據劉總介紹，由於鄒老闆與他的總代理存在經濟合同糾紛，正在等法院宣判，目前金盛國際家居江東門店已將其店面關停。劉總表示，請消費者放心，如果店面老闆和總代理的糾紛仍未處理好，作為賣場，金盛方面會協調好萊客的工廠方面將秦先生的訂單先行做完，同時承諾，只要是在金盛國際家居買的產品，他們會負責到底。
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《消費者權益保護法》第四十三條規定：消費者在展銷會、租賃櫃檯購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者櫃檯租賃期滿後，也可以向展銷會的舉辦者、櫃檯的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、櫃檯的出租者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。
對於固定、臨時性展臺，商場都有監管義務，而且商家在與商場合作時都會交納擔保金，所以商場有辦法制約商戶，也有能力為消費者保駕護航。而且商場屬於將櫃檯租賃給商家使用，在找不到商家的情況下商場也應承擔責任。
江蘇新聞廣播
《政風熱線》節目組
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