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顧客辦理會員卡，可以享受到商家一些優惠政策或者積分兌換的權益，本來是一件好事。但是，對於在哈爾濱市道裏區百盛商場工作的導購員小王來說，卻是一種負擔，這是怎麼回事呢？
小王是哈爾濱中央大街百盛商場某專櫃的導購員，在她日常的工作中，除了銷售以外，還有一項額外任務讓她苦不堪言。
一周是辦理七個會員，這個會員還不是說我辦上會員就可以，還必須得實質消費的。歲數大的說我不愛弄這個東西，比較麻煩，還有的年輕人人家說我們已經有這個會員了，所以我們這七個會員辦得非常吃力。
小王說，現在商場效益不好，每個月完成專櫃的銷售任務都很難，再讓他們花時間和精力推薦顧客辦理會員，而且完不成任務還要交罰款，這讓她覺得十分不合理。
沒完成，按一個五塊錢罰款，這一個月大概一百多，罰款也好，得給我個收據給我個票子，但是什麼單子都看不見，我也不知道進哪兒去了，是進樓層了還是進商場了。
小王告訴我們，不認可商場這種管理制度的，不止她一個人。
我們辦會員都是有任務的（是你們樓層有這任務還是別的樓層也有這個現象？）都有整個商場都有。
11月25日，記者以消費者的身份隨機走訪了哈爾濱中央大街百盛商場幾家專櫃，在整個過程中，並沒有遇到導購員主動推銷辦理會員卡的情況。哈爾濱中央大街百盛商場營銷部的劉經理也否認商場強制員工推銷辦理會員卡。
我們核實這個事情屬於個別管理人員，在工作落實過程中存在方式方法不當，導致同事之間管理矛盾的產生。因為從公司的層面我們沒有這方面制度，我們得去問一下各個樓層，如果真的是有問題，我們肯定會了解員工的訴求，比如說我們該怎麼樣去處理，肯定去調整這些肯定會去做的。
11月27日，記者再次來到哈爾濱中央大街百盛商場，劉經理表示，商場積極鼓勵員工做好日常銷售工作，但是對於導購員辦理會員卡的數量，沒有硬性要求。對於員工違規違紀行為，商場確實有一定的處罰制度。小王反映的罰款，應該是由專櫃代收，交給了商場。
所以說我們針對的都是專櫃，這個（罰款）的流向也都記錄到違規違紀走到公司的。
劉經理說，經過核實，小王反映的情況確實是存在的，但是，樓層管理人員在把相應罰款上交到商場的時候，是以違規違紀的名義上交的，並沒有註明是沒有完成會員卡任務的罰金，所以商場對此並不知情，下一步他們會加強管理，避免類似情況發生。
接下來針對此事我們也會積極配合，做一些工作上不規範的調整，解決員工管理者之間的矛盾，為員工營造一個比較和諧的工作環境。
除了通過電視、微信、微博之外，很多網友也在極光新聞客戶端收看了我們的報導，都紛紛表達了自己的想法。
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記 者：吳嬌陽
編 輯：何博洋
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