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▲迪士尼總部拒回應「禁帶外食」風波？他們曾因這些規定被狂噴。新京報我們視頻出品（ID：wevideo）近日，迪士尼再次走上風口浪尖，有關「上海迪士尼禁止遊客自帶飲食引發訴訟」的話題成為了輿論關注的焦點。事件源於今年1月30日，上海華東政法大學的大三學生小王前往上海迪士尼樂園遊玩時，在入口處被強制翻包檢查並被要求不得攜帶食品入園。2019年3月5日，小王因此事將迪士尼告上法庭，認為其侵犯了消費者的合法權益。
上海迪士尼度假區針對此事回應央視財經頻道，稱規定和亞洲其他樂園保持一致。經過證實，在香港和東京迪士尼樂園的官網上，的確能夠查詢到「不得攜帶食品及含酒精飲料」的明確規定。但多名遊客表示，自己曾成功攜帶外食入園。「日本迪士尼也會在入園的時候進行開包檢查，但我個人曾帶過一些便當或者飯糰之類的入園，也沒有遭到過阻攔」，一名正在日本留學的中國學生如此說道。香港迪士尼對這一規定的落實情況也與此類似，「食物不會查得那麼嚴，主要是看你有沒有水，而且就算有也不會不讓你帶進去，就是看你別滿包都是吃的。」
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▲律師談「迪士尼禁帶食物並搜包」：妨礙自主選擇 搜包侵害隱私權。新京報我們視頻出品（ID：wevideo）美國加州、奧蘭多迪士尼和法國巴黎迪士尼樂園則並無關於自帶外食的禁令，但加州迪士尼官網對於「能否帶外食」這一問題的回答是：可以，但有一定限制。遊客可在公園主入口外側的免費的野餐區域享用自帶的食物。與此同時，迪士尼美國總部回應稱，已得知上海方面情況，正處理此事但暫不予回應。其實，上海迪士尼是在2017年11月才在遊客須知中加入了「禁止遊客攜帶任何食品」的規定，但對於迪士尼園區內食品定價過高的聲音卻是自開業以來就一直存在的。一個普通的熱狗在上海迪士尼售價高達40元，在香港賣48港元，東京為450日元，美國和法國分別需8美元和8歐元。這也讓眾多消費者質疑，迪士尼禁帶外食或是為了提高二次消費收入的「霸王條款」。作為華特迪士尼公司旗下的主題公園，迪士尼樂園一直以「貴」聞名全球。1955年，第一家迪士尼於美國加州開幕，隨後迪士尼樂園開啟擴張之旅，先後於美國奧蘭多、日本東京、法國巴黎、中國香港和上海落地。據華特迪士尼發布的2019年第二季度財報顯示，園區、體驗和消費者產品業務收入為集團第二大收入來源。其中餐飲、住宿、購物等二次消費成為迪士尼樂園的主要營收之一。例如2018年，東京迪士尼的門票與二次消費收入比約為4:6。時長1分29秒 流量3M
▲上海迪士尼多次被發現消防食品問題 3年受7次行政處罰。新京報我們視頻出品（ID：wevideo）但在迪士尼樂園全球擴張的過程中，也難免出現針對本土市場的戰略調整，其中曾引發巨大爭議的則是票價制定的策略。據了解，上海迪士尼門票價格以身高為劃分標準，1米以下免費進入，1.0-1.4米享受優惠票價，1.4米以上則需購買成人票。但除上海以外的所有迪士尼園區均選擇以年齡區分票價，其中美國採取「3歲以下免票，3-9歲兒童票，10歲及以上全票」的方式。日本更是分為免票、兒童票、青年票、成人票四個門類。2018年，一名遊客帶自己剛滿10歲的孩子前往上海迪士尼遊玩，但卻因孩子身高超過1米4而被要求購買全票。隨後，家長以此規定不合理為由狀告上海迪士尼。2019年6月19日，上海迪士尼度假區回復消費者權益保護委員會稱，同意並支持進行規則改革，特殊情況下出示身份證原件便可享受免票或優惠票待遇。在迪士尼成立之初，各國園區內原本禁止售酒。但1993年，由於大量歐洲遊客認為在法國觀光時，酒是必不可少的元素之一，巴黎迪士尼園方為了迎合歐洲消費者的「法國體驗」，打破傳統在園區內引入酒精飲品。這被視為迪士尼尊重消費者飲酒文化和權利的案例。可見迪士尼園區規定並非一成不變，在制定規則時還需加入更多人性化考量。
記 者 ✎孫 釗 俞金旻 常卓瑾 許心怡
制 作 ✄劉澤蔚 李家桐 杜海濤
編 輯 ✎高 照 陳 敏 董聃慧
校 對 ✓柳寶慶