這名女子姓王，她告訴民警：「我下班以後去銀行自動存取款機準備存錢，但還沒等存錢時就聽見機器運作出鈔的聲音，隨後6300元錢現金出來。」由於ATM機的位置不是銀行網點，並沒有工作人員在場，王女士打銀行客服無法接通，只好把錢給警察手裡才放心。
當即包百警務工作站聯繫了該銀行。當天下午，銀行營業部主管以及員工趕到警務工作站，同時將報警人王女士也叫了過來，三方當面辦理了錢款交接。包百警務工作站副中隊長任霄鵬表示，當日根據銀行方面的了解，是當時存款客戶在存錢時，錢款沒有存到卡內就離開了，當時銀行卡被ATM機自動吞卡，現金還在機器內，被王女士發現。當日銀行工作人員對王女士拾金不昧的行為表示感謝。
19日，記者聯繫到了王女士，她告訴記者：「我下班以後就去附近的ATM機準備存錢，裡面有3臺ATM機，當時能看到左邊的ATM機有人，隱約看到應該是一位男士。我進了中間那個ATM機發現不能存款。」王女士隨即將卡退出，看到左邊的男士離開，她走到ATM機前準備操作。「當時就聽見機器有存錢時自動數鈔的聲音，緊接著屏幕上顯示『正在出鈔』，出鈔口就出來那麼多錢。」王女士告訴記者，當時就想著，這萬一是人家的救命錢，該多著急啊。隨即王女士撥打銀行電話沒有打通，她把錢揣在包裡，立刻跑到警務工作站找到民警幫助尋找失主。
「面對這些錢，差不多是我一個月辛苦工作才能得到的錢，我沒有心動，只想著儘快找到失主，雖然到現在也不知道失主的情況，是否將錢拿了回去。」王女士說做人對得起自己的良心就好，也希望迷糊的存錢失主，今後多注意存錢時仔細核對。
記者隨後致電該銀行客服，工作人員表示操作時，客戶在忘記拿銀行卡的時候，10~15秒銀行卡會自動被吞，而現金是否會被吞到機器內，該工作人員表示沒有相關操作的說明，希望客戶能在操作時多加注意。
包百警務工作站民警對王女士的善行表示讚許，也提示廣大市民，銀行櫃員機等設備都有監控視頻，千萬不要見財起意將不屬於自己的錢款拿走，這種行為已經構成犯罪。