對居民小區治理和管理服務中存在的問題抓緊開展工作
建立街道牽頭、部門報到、物業企業參與的工作機制，迅速推進四項工程。即：
舒心工程：聚焦居民小區的環境綠化、衛生狀況、毀綠種菜、路面硬化平整、露天排水溝渠、公共休閒健身器材、垃圾分類及定點投放、垃圾箱整潔密閉等情況，理清問題菜單，立行立改。
明亮工程：針對「12345」訴求集中的小區單元樓道、牆面、玻璃的衛生保潔、照明燈損壞、亂張貼、亂塗寫、亂堆亂放、私拉亂接等情況，組織物業企業和社區進行整改。
有序（停車劃線）工程：針對機動車隨意停放、非機動車亂停亂放，開展劃線和加強日常管理。
民心工程：對正在實施老舊小區整治的施工現場設立主材公示站，懸掛「七牌四圖」，剛性要求公開責任單位投訴電話，設置「12345」現場投訴受理點，推進電動自行車充電樁建設，通過精細化施工、便民化措施，盡最大可能減少整治工程施工對群眾的生活影響。
對居民小區存在的重難點問題和矛盾突出問題，落實開展四項聯合集中整治
消防安全整治：圍繞消防通道、設施設備開展集中檢查整治，因地制宜，分類施策，加大執法力度，暢通消防通道，督促改善完善居民小區消防設施，恢復使用功能。
秩序安全整治：圍繞小區違規養犬、飛線充電、殭屍車等問題開展檢查督導，督促改善居民小區物防、技防、人防，要求物業企業履行勸阻、制止和報告職責，建立工作檯帳，協助配合有關部門的執法工作。
環境衛生整治：圍繞小區違建、樓道雜物堆放、毀綠種菜、小廣告亂張貼等問題開展拉網式檢查，發現一處解決一處，集中力量迅速整治。
管理服務整治：圍繞老舊小區失管或管理不善等問題進行摸排清理，按照老舊小區管理全覆蓋的目標，針對具體情況落實管理要求，推進街區化管理模式試點；加大對物業企業一線員工的培訓指導，切實做到禮貌待人和小區出入口規範管理，解決行業企業參與配合積極性不高的問題。
正向激勵負面清單，提高物業服務水平
集中專項整治中，動員組織物業服務企業和項目負責人向街道社區報到，提高物業員工的服務意識。
本次制定的管理服務指導方案，加入了物業企業和員工的基本服務規範激勵好的企業做優做強，倒逼不規範、服務不到位的企業提升水平或被淘汰清出市場。
對回應群眾訴求共建美麗家園的好做法及時推廣
對秦淮區瑞金路街道針對群眾訴求「關口前移，接訴即辦」進行總結推廣，及時將六合區雄州街道整治地下車庫亂堆亂放的經驗做法，玄武區北門橋社區匯聚各方力量參與居民樓道清理、鎖金村街道宣傳養犬不牽繩危害等動態，同步推送到各區專項小組工作群中。
此外，對於檢查發現和群眾反饋的區、街道典型問題和案例，專項工作組將進行專題通報、重點督辦、強化問責。