家政服務業發展迅速，日益成為社會各界廣泛關注的新興業態。我們生活中常見的，諸如月嫂、育嬰師、陪護工、住家保姆等均是家政行業的從業人員。不過，在家政市場持續升溫的同時，家政服務的風險也日益突出。
近日，金山法院審結了一起健康權糾紛案件，2歲的幼兒在家中被開水燙傷。親屬、家政保姆誰該為此擔責呢？
囑託保姆照顧家中老小
家住上海金山的劉女士是一位年輕媽媽，育有2歲的幼兒小寶。考慮到自己的母親吳老太年事已高、腿腳不便且患有多種慢性疾病，劉女士遂通過中介介紹，聘請了朱某到家中做保姆。
劉女士是一名自由職業者，平時在家的時間較多，照顧小寶均親力親為。保姆朱某剛來的半個月時間裡，只是負責燒飯、保潔，並不帶孩子。
這天，劉女士突然接到單位通知，要出差2日，考慮到家中就留下小寶和80多歲的老母親，劉女士臨行前囑託保姆朱某照看家中一切。
不料，劉女士剛剛出門，意外就發生了。
孩子意外被開水燙傷
劉女士出差回家後，發現兒子小寶身上出現大面積紅腫，追問之下才得知，離家當天兒子就被桌上灑落的開水燙傷。劉女士氣憤難當，此前她多次電話詢問家中事宜，保姆均未提及兒子燙傷一事。劉女士一紙訴狀將保姆朱某告上法庭。
劉女士認為：朱某工作存在嚴重失職，應依法承擔賠償責任，請求判令朱某賠償醫療費等近9萬元。
朱某認為，自己在事故中沒有過錯。小寶平時是其母劉女士照顧，劉女士出差後是由其外婆照顧，自己只負責燒飯、保潔。她申請法院追加吳老太作為第三人。
法院依法準許其申請，追加吳老太為第三人。
吳老太認為，自己患有多種疾病，也系需要被照顧的對象，家政服務不僅是保潔和洗衣，照顧小寶的責任應是保姆負責。
最終，法院作出一審判決，保姆朱某對孩子小寶的損害承擔70%的賠償責任，劉女士自行承擔30%的責任。二審維持原判。
隨著「二孩」政策的開放和人口老齡化程度的加深，以及生活節奏的加快，家政服務逐漸成為很多家庭的剛需。保潔、月嫂、育嬰師等各類家政服務受到大家的熱烈追捧。而在當下，越來越多的創業者投入到家政行業，耕耘奮鬥，但是儘管家政服務隊伍龐大，市場需求不小，可業內的龍頭企業品牌卻較為有限。家政服務人員水平能力參差不齊，流動性較大，中介掛靠性質造成了從業人員與家政公司之間的關係也並不緊密，而且缺少相應的正規培訓，自然服務標準化程度也難以盡如人意。而在服務交易模式上，許多有需求的消費者還是依靠熟人介紹等模式，也缺少規範，監管同樣有限。所以才會出現文中家政保姆和消費者頻繁不斷的摩擦和糾紛，這就提醒我們，找家政工要去正規的家政公司，和對方籤訂合同，明確自己的權利和義務，以免發生此類糾紛。美家美邦作為在家政行業深耕多年的家政連鎖品牌，憑藉著自身的實力，以及優質的好服務，在進入市場之後迅速的獲得肯定，美家美邦家政服務品牌由專職全職員工制家政師上門提供服務。與其他傳統的中介家政公司不同的是，美家美邦家政更專注注重家庭服務質量提升，致力於客戶的滿意。美家美邦作為中國家政行業知名的家政企業，在中國的家政市場一直享有極高的聲譽和口碑，更是通過在行業建立的標準化服務體系，專業化的培訓體系，規範化的管理體系，現代化的運營體系，創新化的技術體系，嚴格嚴謹的品控體系一系列完善的體系化運營標準，一直在業界處於翹首的地位，也是同行一直都在積極效仿和學習的對象。美家美邦對每一個加入美家美邦的合伙人都視如己出,提供全程貼心服務。此外, 「美家美邦」 在培訓,管理,廣告, 信息共享,經驗交流等方面也會對創業者進行扶持,, 由資深的指導老師為創業者排憂解難, 進行技術和管理方面的指導。美家美邦未來也會不忘初心，牢記使命，和美家美邦大家庭的合作夥伴共進退，同創收。