馮女士：我註冊微信的手機號是我爸名下的一個移動手機號，因為家裡做了一點小生意，牽扯到用微信轉帳收付款功能。前一段我的客戶給我轉帳的時候，客戶那邊提示：對方身份信息有可能被冒用，無法進行轉帳。而我給別人轉錢的時候，也出現了同樣的提示。唯一的解決辦法就是：在微信的安全後臺做一次人臉掃描。但微信實名認證還是我爸，老人家八年前就去世了，他去世以後家裡的生意還要繼續往下做，所有客戶的聯繫方式都在手機上存著，客戶也都認我爸這個手機號碼，於是我就接手了所有的事情，接著用他手機號和客戶溝通聯繫，這幾年都沒有問題，直到最近才被限制微信首付款。
如果是單純使用微信作為收款工具的話，那麼重新註冊一個微信，將新的收款碼發給客戶，不就一樣可以實現收付款功能了嗎？但馮女士卻說：不行！因為自己所有的客戶都在這個微信號上。換句話說，馮女士並不是擺放出來一個收款碼，讓別人掃碼付款。她所有的生意來源都是微信好友的社交轉帳，因此這個微信號的收付款必須要恢復正常使用才行。所以說現在最關鍵的問題就是把手機卡過到馮女士名下。為了儘快幫助馮女士恢復微信收付款功能，節目之後，直通1041記者王驍第一時間約見了馮女士。她說，手機號是父親在1998年申請註冊的。8年前父親去世後，自己開始使用這個號碼。期間，微信開始流行，就直接用這個號碼註冊了微信。記者現場查看了馮女士的微信號。的確，從註冊微信的手機號所有人，到微信的實名認證信息，再到微信支付綁定的銀行卡的開戶人，所有認證信息顯示都是馮女士的父親。但在微信號的支付設置裡，記者發現了端倪...
在更換微信「實名認證」的過程中，微信界面出現提示：「更換實名信息需要註銷當前帳戶」。此時如果進行下一步，那是否意味著這個微信號裡面的所有好友也同時會被註銷呢？記者馬上電話詢問了騰訊集團市場與公關部趙經理，得到的回覆是：微信好友不會被清除，更換微信實名只是註銷支付帳戶，不會影響微信的社交功能。在確保微信好友不會被清除的前提下，記者和馮女士一起將微信號的實名認證更換成了馮女士本人。
隨後，記者和馮女士一起來到最近的移動營業廳，辦理了一個馮女士實名的手機號，放入手機，更改了微信綁定的手機號，並測試收付款功能恢復正常。至此，馮女士之前用父親名下的手機號註冊的微信，已經恢復正常收付款功能，而父親的老號碼也可以正常接聽客戶的電話。表面上看，馮女士的問題似乎得到了解決，但其實還有很相當大的隱患。雖然父親已經去世8年，但手機號還是父親的名字，沒有過戶，一旦手機丟失或SIM卡損壞，就無法補卡。解決一切後遺症的關鍵，就是要把手機號過戶到自己名下。
當天直通1041節目法律顧問胡宗軍律師也給出自己的看法：
電話號碼的使用權在法律上並沒有規定它是一個明確的遺產，在法院認定時，可能有一定的爭議。如果法院認定手機號是遺產的話，那麼法院可以進行判決，但是即使是通過法院判決，也需要他所有的繼承人都要到場。如果有一方不到場，雖不影響法院判決，但是法院需要做「缺席判決」，也是比較麻煩的。
對於馮女士的家庭情況來講，即使法院認定手機號屬於遺產，可以判決，也會非常麻煩。因為馮女士的父親先於馮女士的奶奶去世，如果父親的手機號屬於遺產，那父親去世後，奶奶作為第一順位繼承人中的一員，也繼承了一部分手機號。之後，奶奶去世，遺產自然由其子女繼承。也就是說，馮女士想通過法院判決，則需要把父親的所有兄弟姐妹都叫到現場，讓他們都放棄這個手機號的繼承權才可以。
那麼，有沒有其他更簡單的辦法能夠滿足馮女士的過戶訴求呢？當天下午，記者和馮女士一起來到中國移動中原路營業廳諮詢。而讓人大跌眼鏡的是，此時，手機號已經變成了馮女士的名字。更詭異的是，營業廳經理，查詢了過去三年的過戶記錄，顯示為零。也就是說，在中國移動的系統中，該手機號碼至少在3年前就已經是馮女士實名的了。移動營業廳經理：從17年1月1號查到現在都沒有過戶記錄，17年元旦到今天沒有過戶的記錄，三年多了，沒有過戶記錄。移動營業廳經理：我這顯示入網時候用戶信息是16周歲以下，而且沒有監護人信息，也就說明開號的時候是個未成年人，22年前她（馮女士）不正好也是未成年嘛，可能當時你沒去，你爸直接把號開到你名下了，他直接報你的身份證號辦的卡。馮女士：肯定不可能，因為我之前來過很多次了，手機號確實是我爸的名字。營業廳經理斬釘截鐵的回答，加上電腦屏幕上清晰的客戶資料，都讓馮女士目瞪口呆。她告訴記者，去年她接到10086的通知，說手機號碼有一萬多的積分可以兌換營業廳的禮品。但因為手機號依舊是父親的名字，就沒有兌換成功。怎麼手機號這兩天一下子就鬼使神差的到了自己名下呢？非但近三年沒有任何過戶記錄，竟然連1998年的初始開戶人信息顯示的也是馮女士自己。此時的馮女士再也坐不住了，詢問營業廳經理說：奇怪，真是奇怪.從2015年國家強制實行手機號實名制開始，到今天也不過只有5年時間。之前還積壓的有大量懸而未決的歷史遺留問題。使用他人手機號，依舊是當下社會一個普遍現象。如果你也是其中一員，該如何過戶呢？記者諮詢了中國移動中原路營業廳經理記者：假設我用的是朋友名下的手機號，朋友在國外，本人沒辦法到場，我能不能拿著朋友身份證複印件或者讓他寫個委託書之類的，來辦理手機號的過戶？移動營業廳經理：不能過戶，雙方必須到場，這是國家強制要求的。記者：之前是否有一種說法：手機號用了一年或者三年，就算我的了，可以直接過戶？移動營業廳經理：那是2015年國家實行手機實名制之前，手機號一直自己在用，聯繫不到原機主的情況下，可以過戶到自己名下。那個時候只要連續交三個月的話費，提供交費發票，提供通話記錄，提供SIM卡，再辦理一個「非機主過戶」，那是2015年實名制之前的有這樣流程，2015年以後這個流程就已經作廢了。看來，2015年是一個分水嶺，之前怎麼都好說，之後就一刀切了。營業廳經理還說，如果親人離世，需要辦理手機號過戶，只能通過公證這一條路。而這個政策也是剛出來不久，中國移動中原路營業廳恰好就是「第一個吃螃蟹的人」，他們辦理了鄭州移動手機號「憑公證書過戶」的首單業務。截止目前，鄭州市所有的移動營業廳均可辦理公證過戶業務。經理也向記者展示了其他手機用戶「成功過戶的公證書」移動營業廳經理：公證書首先要說明這個號有多少個繼承人，誰擁有繼承權，其他人同不同意放棄繼承權，如果有不同意的，就需要起訴判決。記者：如果原機主不是親屬，也確實找不到原機主本人的話，一旦手機卡丟失，是否意味著永遠找不回來了？移動營業廳經理：如果是2015年之後的手機卡，很遺憾，我的回答是：是的。但是針對於2015年之前的歷史遺留問題，我們又出了個新流程。比如說你當時買號用了身份證，但是沒有在營業廳掃描身份證進行公安網的聯網比對，這是第一個條件。第二個條件就是這個號屬於普通號，不是吉祥號，尾號不是二連三連四連這種手機號。同時滿足這兩個條件，可以辦理「實名非實人補登記」，手機號碼可以直接登記成現任使用者。聽了營業廳經理的解讀，馮女士開玩笑地說：自己被眷顧了，並打算去買一張彩票。馮女士：在直通1041的協調努力下，我的微信收付款功能都恢復了。移動營業廳給我列印了有我名字和手機號碼的清單，還加蓋了他們的公章，以後不管再遇到什麼情況，這也算是一個有力的證據，也非常感謝直通1041的幫忙。回顧馮女士的遭遇，詭異的現實讓記者陷入了沉思
疑問一：假設父親當年就是心疼女兒，1998年去辦理手機號開戶的時候，口頭報了馮女士的身份證號，替馮女士開了戶。那為什麼去年馮女士去兌換積分時，手機號顯示的還是父親的名字呢？
疑問二：如果是這兩天移動公司主動給馮女士開了綠燈，過了戶，為什麼近三年都查不到過戶記錄呢？
疑問三：1998年馮女士還不到16歲，在那個使用一代身份證的年代，公民只有過了16歲才能申請身份證，之前是沒有身份證號碼的，中國移動又是如何知曉馮女士「未來」的身份證號呢？
也許，答案就深藏在中國移動系統內部的代碼中，我們只是希望未來的某一天，這個手機號不要再突然變成其他人的名字。因為我們已經分不清，這究竟是一個手機號，還是一把達摩克裡斯之劍。來源：河南交通廣播《直通1041》
編輯丨付琳 監製丨宋士超 執行總監丨姚享