進貨驗證記錄、客戶滿意度調查表

2021-02-24 雷池講管理體系

進貨驗證記錄

編號：SY-QP-17-01                              

產品名稱


型號規格


供應／生產單位


進貨日期


進貨數量


驗證數量


驗證方式


驗證項目

標準要求

驗證結果

合格否









































 

驗證結論：

          合格（  ）               不合格（  ）

                                 

                                   檢驗員：           日期：

 

不合格品處置：

 

          退貨：（  ）  讓步接收（  ）  揀用（  ）    報廢（  ）

 

                                   批准：            日期：







 

客戶滿意度調查表

       尊敬的                 公司(廠)感謝你們過去的支持和關照,為更好了解貴公司的要求和建議,煩請貴公司派人員填寫下列問卷,以便幫助本公司改善不足,為貴公司提供更佳之服務.下列問題請您在適當的空格內打「 ˇ 」並在適當空格作簡單陳述,並於3日內回復謝謝!

序號

項   目

非常

滿意

較滿意

滿意

尚可

不滿意

得分

不滿意或非常不滿意項簡述

5

4

3

2

1


1

產品外觀








2

品質








3

交貨狀況








4

包裝運輸








5

問題回復速度








6

問題對策效果








7

人員禮節








8

電話轉接








9

配合度








10

其它








同 行 業 比 較 情 況

序號

項   目

最好

好

接近

差

最差

得分

備 注


5

4

3

2

1




1

產品外觀









2

品質









3

交貨裝況









4

包裝運輸









5

問題處理









6

對策處理









7

人員禮貌









8

電話轉接









9

配合度









10

其它









建議或改進意見:













制表:                                審核：                      SY-QP-11-01

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