今年1月,馮先生從香港來到北京工作。為了出行方便,4月份時,他花18000元從網上購置了一輛鋰電池電動自行車。最近,自行車出了故障,需要返廠維修,在猶豫著選擇哪家物流公司費用更低、速度更快時,一位朋友向他推薦了華宇物流。馮先生通過網絡搜索找到了一家名叫華宇的物流公司,令他沒想到的是,快遞員上門取件時說物流費僅需280元,可自行車運抵目的地後,託運費陡然變成了2800元。快遞員解釋說,280元只是木箱包裝費。
說好的兩百八變成了兩千八
因為費用結算問題有異議,直到今天,這輛價值不菲的電動自行車,依然被扣壓在物流公司。馮先生說,當初在選擇物流公司時,他諮詢了好幾家,其中包括順豐等幾家大品牌的公司。「順豐說託運費要700多元,但是他們拉不了那麼大件,所以,建議我找物流公司。我諮詢了幾家,費用基本都在500多元。」
一位朋友覺得華宇物流不錯,運費低速度也快,於是就向馮先生推薦了這家物流公司。馮先生通過百度搜索到了一家名為「北京華宇物流」的公司,從北京到江蘇無錫,對方報價僅需280元。「一來是朋友推薦說不錯,應該差不了,二來價格是真的便宜。」馮先生說,約定上門取件後,工作人員很快就找到了他。
打好包裝、釘好木箱,自行車被拉上了貨車,馮先生向工作人員索要運貨單,但當時對方告訴他,單子剛剛用完,回頭再補給他。交了280元費用後,7月3日,自行車被拉走了。
此後幾天,馮先生不停追要運貨單,但物流公司一直未補給他。到了7月9日,馮先生接到物流公司的電話,稱自行車已經運抵無錫,需要他交納2800元的運費。
此「華宇」非彼「華宇」
「當時不是說好的280元嗎,怎麼一下變成2800元了?」一聽這個,馮先生當場就蒙了。物流公司稱,280元只是木箱的包裝費,運費需要單結算,如果不交納這筆費用,自行車就得扣在他們這兒。這兩天,因為費用問題一直未能談妥,馮先生最終選擇了報警。後來,他才發現,朋友推薦的應該是天地華宇,這是全球四大快遞公司之一TNT的在華全資子公司,而此「華宇」並非彼「華宇」。
記者在網絡搜索中輸入華宇物流,網頁顯示出多家名叫華宇的物流公司。打開這些連結,記者看到,除了所留電話不同,網頁的設計都很相似。負責給馮先生託運的這家華宇物流,辦公地點顯示在新發地漢龍貨運中心。
昨天,這家公司的一名工作人員答覆稱,上門負責取件的是貨車司機,當時是與馮先生說好的,到付2800元,木箱包裝費280元。「他不是本地人,語言不通,聽不懂。」工作人員這樣解釋。但馮先生堅決表示,取件人當時並未談及2800元的問題,如果當時運費這麼高,他肯定不會選擇這家物流公司。
至於這2800元是怎樣算出來的?工作人員含混地稱,是老闆定的價錢,並一再強調馮先生沒聽清所以誤解了。工作人員還稱,這兩天,他們也接到了警方的電話,為了「不想找麻煩」,運費已經降低至1800元,但是馮先生依然不同意。
記者從多家物流公司了解到,大件物流的收費是按標準收費的,通常一立方米的費用在500至600元,木箱包裝費200元上下,取件員會現場綜合重量、體積後,最後向客戶報價。
馮先生說,他沒想到自己遭遇了這樣的騙局,至今他都沒收到貨運單據,自行車一直被扣留,如今該怎樣維權他不得而知。