■朱賽佩·祖尼諾
「雄心壯志，面對未來」，這是一首在1966年無人不知的歌曲。上周在義大利發生的「毒黑磚」事件使我又想起了這首老歌。
純黑磚的顏色慢慢變為藍色，還釋放出有害物質，這在義大利已經成為一個熱點新聞。相關媒體報導：「這次在薩索羅市收到的這批來自中國的瓷磚是有毒產品，鋪貼後顏色發生了變化。所謂的純黑磚剛開始是黑色，但隨著時間的推移瓷磚的顏色開始發生變化，更重要的是瓷磚還釋放出一些汙染物質，例如砷、鎳、鉛和鉻。」
▲ 義大利恩那市查出的「有毒」瓷磚
▲ 被扣留的中國產品條形碼和系列號實物照片
在陶瓷行業，義大利和中國仍存在著巨大的差異。這讓我聯想到棋盤遊戲。棋盤可以說是世界的縮影，遊戲規則則是所謂的自然法則，對手隱藏在我們看不到的各個角落，而我們則在等待一個對方犯錯的機會，一個明顯的錯誤足以讓我們消滅對方。
義大利和中國之間的競爭，就像是一場正在進行的象棋比賽，雙方似乎都在等待對方犯錯。
但我不明白，在現代社會，這種消極的競爭關係卻依然在發生。
CCC(中國質量認證中心)對進口中國的義大利產品在放射性和認證標準方面進行著嚴格的控制，而義大利作為歐洲國家的一員，則對中國出口產品實行了反傾銷政策從而降低其競爭力，但卻沒有對其進行質量的把關。
這次的問題黑磚已經被消費者投訴，對於重新進口的產品，相關機構也進行了檢測。很明顯，義大利的生產廠家也收到了消息，這個消息很快便在整個義大利傳開了，一時間中國產品的形象直線下滑。
聽說，在不久的將來也許會誕生一個控制進口材料質量的系統，這或許會對中國產品造成更大影響，因為每次檢測都意味著成本的增加和時間的損耗。無論對於廠商還是終端，傾銷重稅和這些質量控制機制都將會對其產生消極影響。
回到義大利和中國的差異問題上，我相信在中國，目前還沒有相關的認定規則可以有效地證明廠家生產產品的質量好壞。
產品質量是一種功能集合，它可以滿足客戶的多種需求，哪怕因為細微瑕疵需要更換，客戶依然有相應的滿意度。
另一個原因可能是，大多數中國廠商2016年在銷售方面取得不錯的業績，這使得當局再次對他們施加壓力從而促進出口，這也導致一些質量參差不齊的廠家進入到了出口的大軍隊伍裡。
中國製造商需要開始思考，包括歐洲在內的很多國家都有其不同的需求。現有的規章制度必須得到尊重和遵守，環保方面的相關法律法規也正在一步步完善。比如法國就有針對建築產品排放VOC(揮發性有機化合物)的相關條例。VOC排放測試在整個歐洲地區將越來越普遍，只是細節上還有些許的差異。
在歐洲，VOC的排放測試是建立在測試標準EN16516基礎上的，但這也只是測試的方式，並不是必須要求。這些測試都由相關的規定所指定，而有些則是廠商自願參與的。
中國的生產企業需要從整個行業中跳脫出來，與眾不同，然後建立一個特別選定的產品系列來建立和推廣他們企業的高質量形象，當然這些高質量產品需要通過公認的質量測試並且獲得證書，以適應國際市場和所有客戶。在義大利，這些特選的廠商也是存在的。
中國是時候開始著手和投資這些「中國製造」產品了。時間飛逝，來自不同國家的競爭對手從來都沒有停歇。
通過對技術革新的投資及產品的質量把控，義大利已經恢復了其在陶瓷行業的重要地位。
義大利瓷磚的品質從原材料到磨具到最終的篩選、包裝都經過嚴格把控，其產品效果最終會通過完美的圖冊、網頁來凸顯其品牌形象。這些企業都是以優質的瓷磚產品取得了行業的地位。
(作者系「Giuseppe Zunino」品牌聯合創始人及總裁。自2005年至今，為Powergres集團聯合創始人和資深合伙人。1987年至2004年，擔任FMG再生石Fabbrica Marmi E Graniti)業務拓展經理及義大利意力斯陶瓷集團(Iris Group Italy)銷售經理。)