在社交媒體Twitter上，有許多關於荷蘭超市集團Albert Heijn（AH）送貨服務中心發生重大故障的投訴，因為訂單無法在周六交付。
一位顧客用推特問：「今天會送到嗎？我問這個，是為一個希望明天慶祝她的生日聚會的5歲孩子」。
「我們一直等了5個小時！」另一位這樣寫。
第三篇調侃道：「明天即使沒有點心的兒童聚會，也同樣開心快樂。」
另一人擔心：明天早上我的早餐怎麼辦？
客戶們說，他們明天一大早會去星期天開門的超市，或去AH的競爭對手。
其他一些人則善於變通：「我們將在薄脆餅乾和薑餅曲奇中度過難關」。
許多客戶還抱怨他們一直被牽著鼻子走。交貨時間每次推後半小時，然而，在晚上一天結束的時候，還是沒有送到。
結果，無法作出其他選擇，因為商店已經關門了。有顧客問：「想知道我拿著50歐元可以去哪兒。」
溝通不暢
此外，推特上顧客對這家超市連鎖店的溝通不滿意，社交媒體上的消息也未得到響應。AH的網站上沒有任何內容，並且客戶服務無法訪問。
有人說：「好像比平常還要忙。網購？等一等，我們餓了。」
一位客戶抱怨道：「客戶服務已被呼叫了三遍，但是已經被對方斷開了連接。您希望人們整晚都在等送來的雜貨嗎？」
其他人說：「正是在出現問題的時候——這是可能發生的——您作為一個公司機構，應該認真正確地處理這一問題。」
超市的道歉
該超市集團的一位發言人無法透露有多少人受到網路中斷的影響。但是很明顯，該故障已得到糾正，因此星期一的交貨不會受到影響。
星期天該超市不送貨。
發言人承諾：「我們發現這很令人煩惱。所有客戶都會收到一封電子郵件，其中會提供儘可能多的信息，並表達我們的歉意。」
該超市將對一些客戶稱未能收到郵件進行調查。
Albert Heijn去年的網上交易額估計為5.65億歐元，是荷蘭超市集團的領導者。