2020年青島女性時尚大使故事展播丨陳樂樂:最美巴士之星 用微笑感動青島

2021-02-21 青島市婦聯

  9年來,作為青島公交集團李滄巴士有限公司第二分公司106路線的一名乘務員,陳樂樂以車為家,在平凡的十米車廂裡,放飛青春,追逐夢想,不斷適應時代發展,創新車廂服務方法成為乘務員標兵,紮根「樂樂車廂」提供導遊式服務,幫助山裡的乘客捎遞物品1200餘件,照顧特需乘客和登山團隊3600多人次,有著「山中郵遞員」、「登山活地圖」的稱號,她組建「樂樂志願服務隊」,傳播文明,播撒愛心,成為乘客心目中的「最美巴士之星」。

  106路線由李村公園發往王哥莊東,是一條風光優美的公交旅遊線路,也是保障嶗山周邊村民出行的重要公交線。陳樂樂苦練崗位技能,創新服務方法,推出導遊式服務,她利用業餘時間走遍山中村落熟悉線路,製作簡易村路分布圖、編寫掌握嶗山風景導遊介紹詞,設計登山線路,及時為乘客提供出行建議,她還義務幫助大山裡的村民捎遞物品,乘客親切地叫她「登山活地圖」、「山中郵遞員」。2018年,她在王哥莊東站設立了「樂樂捎遞物品愛心驛站」,讓捎遞物品有了固定的場所。

  年輕的陳樂樂總是能全身心投入工作,她自學英語、啞語等服務技能,鑽研服務技巧,總結出「五勤」、「六情」、「七心」等車廂工作法,在公司舉辦的乘務員技能比武大賽中屢獲第一,被評為乘務員標兵。她的車廂夏天備有夏涼墊、小扇子,冬天配有棉坐墊、暖寶寶,她還細心地在車裡安裝了便民傘,自製了便民服務袋,每逢節點陳樂樂都會打造主題車廂,為車廂增添新元素,為乘客提供時尚、新穎的乘車環境。

  陳樂樂的母親離世較早,父親體弱多病,樂樂7歲起便擔起家庭重擔,她是吃鄰裡「百家飯」長大的。飲水思源,得到幫助的陳樂樂時刻準備著回報社會。作為「樂樂志願服務隊」隊長,她定期和志願者們到敬老院、福利院陪伴老人孩子,與孤寡老人趙君夫婦結成互助對子,每到節假日就去探望。疫情期間,陳樂樂帶領團隊成員主動為山中村民免費捎帶應急防疫物資,為老人搶訂口罩,協助共建社區做好疫情管控工作,贏得了社會的廣泛好評,被評為「全市抗擊疫情最美志願者」。

  陳樂樂以執著的精神築夢青春、與新時代同行,積極踐行愛國愛家、向上向善、共建共享的新時代生活觀,為把青島建設成為開放、現代、活力、時尚的國際大都市貢獻了巾幗力量。

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