文：網際網路江湖 作者：劉志剛
「謝邀，剛下飛機，利益相關，匿了。」
知乎十年，早已沒有最早的嚴肅。這些讓人一笑的段子，似乎多少也有些許的嘲諷味道。
曾幾何時，知乎絕對是獲取專業知識的有力武器。如今，或許還有很多人通過其獲取知識，但大部分人待在這個社會化問答社區想必只是討論些新鮮事罷了。
據」BT財經」獨家信源報導，知乎正在撰寫IPO報告和上市申請書，知乎暫無回應。對於很多人而言，知乎謀求上市是意料之中的事，但不知道如今的知乎會如何給投資人定義自己。
一個鼓勵認真生產、消費知識的社區？還是一個熱點討論的社會化媒體？亦或者，一個情緒宣洩尋求共鳴的入口？
每一款成功產品在發展到一定階段都會面臨轉型難題，透過知乎十年的發展歷程，或許我們能夠對知乎的選擇有了更多新的思考和認識。
知乎的故事，開始於2010年，但真正爆發走進更多人視線或許是李開復和知乎走在一起的2011年。
那兩年，有人開始逐漸下沉，譬如門戶網站，譬如噹噹。而有的人卻也開始了自己的高光之旅，譬如比知乎早一些的美團，比它晚一些的快手，也是現在投資知乎的公司。故而有說法稱，當下許多領域炙手可熱的科技公司許多都誕生於那幾年。
恰同學少年，風華正茂。
就像《激蕩三十年》中描繪的：」在科學史、藝術史和商業史上，當一個流派或國家正處於鼎盛的上升期，便會在某一年份集束式地誕生一批偉大的人物或公司。這個現象很難用十分理性的邏輯來推導，它大概就是歷史內在的戲劇性。」
移動網際網路出現，這無疑會是這一商業歷史戲劇的又一高潮。信息的大爆炸使得人們獲取信息的效率得到提升，但獲得有效知識的效率卻依舊困難。於是，定位是高端、專業垂直知識問答社區的知乎便孕育而生。
關於知乎對的成功， 在網際網路江湖(ID:VIPIT1)團隊總結看來抓住的其實是兩點：第一是做好克制，積累高質量用戶，第二是知識獲取社交化。
第一步，做好克制，積累用戶。
克制是很多創業者都需要學習的一門功課。資本誘惑需要克制，規模擴張需要克制，用戶增長也需要克制。
剛成立的知乎，其提供的最基本服務就是提問與問答，那麼擁有大量優質回答就成為知乎的平臺核心。在產品運營的初期是通過」邀請碼+實名制」的形式註冊，據了解，邀請碼一般只發給那些具有某些領域專業素養的人，這就意味著平臺匯聚的一定是足夠專業的人。而他們發出的邀請碼也一定是給同一圈子或者同一體量的專家。這種用戶增長層面的克制，是知乎建立自己核心競爭力的產品基礎。
據有關資料顯示，截至2013年3月，知乎用戶中本科及以上學歷者佔87%，職業人群佔75%以上，收入4000元以上的用戶佔60%，目標用戶城市畫像主要集中在為一、二線城市。
結合當時知乎的用戶基數推斷，那時候的知乎真的是匯集了不少高學歷人士，慢慢的，知乎開始吸引大批優質用戶加入，並形成了以知識分享討論為核心的社交網絡。這些優秀的人又吸引更多同類人群加入，平臺進入一個良性生長態勢。
所謂」談笑有鴻儒，往來無白丁」，不過如此。
第二步，知識獲取社交化。
百度知道為什麼沒能成功？答案就是太雜了，不少人都提到過，百度知道的本質依舊是搜索而非專一的問答。
而當時的知乎更像是加強版的」百度知道+百度貼吧」。它有百度知道的問答屬性，但比百度知道更垂直、更深度。知乎有貼吧的社交屬性，發帖、跟帖、私聊、點讚、評論，但相對於貼吧，內容更垂直、專業，交流群體層次也普遍較高。
社交性，這就意味著在知識探索與分享的過程中會有更多有趣的共鳴。
相比較而言，百度也好，維基百科也罷，只是知識的」快餐」，它能滿足80%的用戶需求。剩下20%卻不是」快餐」可以滿足的了，需要」廚師」用心去」烹飪」。
從純粹性來看，那時候的知乎，創作者就真的願意花費時間精力去認真寫出自己的答案。漸漸地，真正肚子裡有東西的人慢慢發展成意見領袖，也就是我們現在經常提到的知乎大V。
在信息快速膨脹的時代，我們需要知乎這樣一款產品給大眾做信息過濾這件事。
對於大多數而言，當時的知乎其實是像是一款」工具」，一款難以替代的求知與分享工具，這一定位也決定了知乎沒有其它工具產品那樣的內容化難題，所以不會用完就走，而且強社交屬性也保證了產品的活躍度。
2015年，在很多對知乎有情懷的人的眼中，知乎的改變似乎就從那時候開始的。
在那之前，知乎用戶滾雪球式的上漲，各種原創內容在被源源不斷地生產出來。擺在彼時知乎面前的是一條叉路口：一條通向橫向擴張，另一條通向縱向延伸。
顯然，知乎選擇了前者。
關於這一時期的知乎，自媒體號判官老司機在其《謝邀，這是知乎，剛下神壇》一文中這樣描繪：」2015年前的知乎，內容生產者答題費時費力，還沒有直接的經濟回報，全靠」為人師」的代入感和快感支撐。這類用戶一旦受到槓精和噴子攻擊，極易受到冒犯，產生強烈的挫敗感。大批老答主離開知乎，也是在這個時期開始的。」
於是，這才有了後來的企業入駐和機構號，而這似乎正是知乎不再純粹的開始。
2015年，知乎設立了企業藍V，具備品牌營銷價值，已不再是單純知識的求疑與分享。次年，知乎又推出了機構號，邀請知名機構進駐。這些舉措或許為其盈利提供了方向，卻可能對知乎過去堅守的產品調性帶來傷害。
知乎還是那個不少專業人才眼中的寶藏地帶嗎？或許」逼乎」這一坊間稱號出現足以說明問題。
每一款成功的產品都有自己的產品」圖騰」。對於知乎自身而言，它覺得自己還是那個鼓勵生產以及知識分享的社區，但從多個維度來看，知乎發家的產品圖騰已經開始稀釋。
*知乎破圈，層次稀釋
雖說從知乎開放註冊開始，用戶參差不齊本身就是預料之中的事。就就像此前高校擴招後,學生數量猛烈增加，素質卻參差不齊一般。知乎爆紅湧入太多的人之後，同樣也要面臨不同層次人的信息分享與交流難題。
艾瑞諮詢2017年對知乎用戶的調查報告顯示，大學本科學歷佔64.5%，碩士及以上學歷佔15.6%。一方面，本科生本身素質參差不齊，另一方面，結合當時知乎用戶基數來看，知乎的用戶畫像開始囊括更多非高校人才。
當不同圈層人匯聚在一起，矛盾發生或許只是時間問題。
*從知識分享社區到社會化問答社區
過去知乎只是小眾化的精英聚集地，但現在更像是社會化熱點的討論集聚地，在社會化媒體屬性方面比起微博熱搜也不遑多讓。這樣一來，用戶活躍度、參與度會更高。但與此同時，知識本身應該是嚴肅的，而社會化卻有不少泛娛樂化的成分，二者其實是不搭的，於是我們在其它平臺經常看到的噴子、鍵盤俠、槓精開始頻繁出現在知乎各個問題下面。
這時候，對於嚴肅、嚴謹、嚴格的專業老牌答主而言，除了」秀才遇到兵」的無奈以外，也有」豎子不足與謀」的疾呼，流失或許也是意料之中的事。
*免費社群式微，知識付費興起
如果知乎還是原來的知乎，還有那麼多願意花費時間精力分享知識的專業人士，那麼何來知識付費的興起？
2016年在很多人眼中是知識付費的元年，」白嫖」慣了的網際網路原住民，一下子難以接受，這條賽道飽受非議也就理所應當。但借用某知名作家一個看起來抬槓時提出的論點：」你可以不喜歡但請允許它存在。」知識付費既然出現，這反映的本質依舊是市場需求得不到有效滿足，也就是說，知乎已經滿足不了很多人的求知需求。網際網路江湖(ID:VIPIT1)團隊成員過去也採訪過一些創業者、程式設計師、企業高管，不少人會選擇羅振宇的得到以及其它一些付費知識分享平臺。
連續創業者閆浩（化名）很早之前也是知乎的重度用戶，可如今，用他的話來說已經快忘了自己知乎上還有幾萬粉絲。平時工作會很忙，但在得到持續學習消費超過兩萬元。網際網路江湖(ID:VIPIT1)團隊成員Tracy問及他知識付費是否只是緩解焦慮時，閆浩這樣講道：「如果只是緩解焦慮，付費尋求專業知識就像止疼片，時間長了就沒什麼作用了。之所以會一直堅持付費學習是因為我真的能在上面學到不少東西。不只是課程有收穫，下面評論互動也有收穫，在我心裡它已經取代過去知乎的地位。」
在網際網路江湖(ID:VIPIT1)團隊看來，內容泛化從某種程度上講其實是所有內容平臺發展的必然趨勢，知乎自然也不例外。只不過從知乎專欄、知乎日報、知乎周刊，步伐似乎有些快了點。尤其是後來的熱榜專題，針對社會熱點、輿論焦點、生活痛點、行業知識、校園職場等內容。知乎已經從內容社區轉變成為個人與集體討論的社會化媒體，那麼知乎如今是否還有資格高舉內容和知識的大旗呢？這一點或許見仁見智了。
2015年前後的知乎，開始自己的持續破圈之旅。當時誰也不知道故事會朝著怎樣的方向發展，但接下來時間告訴每個人答案，那就是：失去的圖騰與稀釋的芳華。
「現在知乎給我的感覺就像是一社會化大眾情緒的宣洩入口，早已不是什麼信息知識分享平臺。偶爾登錄只會看到各種情緒化的提問，例如對某件事怎麼看，對某個人怎麼看等等，這算什麼知識？和過去發個帖有什麼兩樣？」
在問及現在對知乎的感覺時，一知乎曾經的大V這樣對網際網路江湖(ID:VIPIT1)團隊講道。言語中，多少也流露出他對當下平臺調性的不滿與惋惜。
根據天眼查app檢索顯示，2019年8月12日，知乎宣布完成F輪融資，總額4.34億美元。已經進入F輪的知乎，似乎的確到了必須上市的節點，接下來要想獲取更多融資恐怕不是一件簡單的事。和知乎融資狀況比較像的也只有滴滴，今年關於滴滴謀求上市的傳聞一直都在流傳。從這個維度來看，知乎謀求上市的傳聞其實有一定的可信度。但想要謀求好的市值，就必須抬高自己社會媒體地位。
然而不得不說的是，知乎雖然有些微博化了，但卻要承擔微博沒有的壓力。
微博的社會討論其實是淺嘗輒止，而知乎上確實長篇大論的深入交流，有時候不免會讓人擔心。因為任何形式的UGC內容社區，都需要警惕內容層面的」失控」。海量用戶湧入後，發言門檻低，導致什麼樣的內容都可能出現，這是無法避免的事實。就像之前的小紅書就因內容問題被下架，快手也曾因為野蠻生長的內容被認為土味、內容質量差等。
而知乎作為一社會屬性強的社交媒體，平臺上的很多用戶看起來具有較強的」社會責任感」，非常關注社會熱點問題。一旦出現熱點話題，在知乎上立馬會有人提問」關於某某某，你怎麼看？」
觀點與觀點的碰撞本身沒什麼問題，但很多問題尚不清晰就在知乎上展開評論聯想，可能會出現一些理解錯誤、帶節奏等現象。提問、回答是用戶的自發的不可控行為，這就意味著什麼樣的回答都有可能出現，以後會不會出現觸碰底線的事情呢？這誰也不確定，但知乎確實應該有這樣的顧慮。
在網際網路江湖(ID:VIPIT1)團隊看來，知乎破圈本無錯，但它最大的問題其實是步子邁的太大。進化這件事，應該是局部的、緩慢的、克制的，而不是摧枯拉朽般的、大範圍的。最早的克制，讓知乎成為產品克制學的教學案例，而後放開自我的內容泛華，知乎似乎又成了產品核心價值稀釋的負面教學。
知乎不是不應該破圈，而是不該在破圈的過程中對發家業務帶來傷害。
在這一方面，B站其實是個不錯的正面案例。現在B站早已不只是二次元愛好者的世界，汽車、科技、金融、音樂，內容範圍非常廣。例如科技層面的半佛仙人，原來也是知乎大V，他個人的破圈也代表著B站的破圈。但B站下面每一個圈層都屬於一個獨立的群體，彼此之間看似處在同一片天空下，卻也有著涇渭分明的界限。
但知乎在」泛化」的過程中似乎並沒有注意這個問題，因為太快了，不同內容的關注群體混在一起，好像忘記自己早期做產品時的那份克制。
知乎十年，從克制欲望到放開自我，摘下了工具化的帽子，建立了社會媒體的標籤。
不知道最後會出現怎樣的走向，但希望知乎到最後不要兜兜轉轉一圈後發現，那個看起來已經走出聚光燈的知識世界才是自己永遠的家。
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