2020年新冠疫情催化了汽車圈的直播賣車。一時間,幾乎所有主流車企都加入直播大軍。從銷售員到車企老總,從技術研發到造型設計,紛紛進入直播間秀才藝,讓觀眾大飽眼福的同時,也開拓了汽車電商的新境界。
不過,很多業內人士坦言,直播賣車叫好不叫座,甚至是賠本賺吆喝。雖然能提升品牌曝光量,但對提升銷量作用有限。畢竟,汽車作為大件消費品,不可能像口紅、螺獅粉那樣網上暢銷。但是,也有在直播帶貨中嘗到甜頭的,例如歐拉。據官方介紹,6月18日,長城「BOSS天團」直播趴購車季活動,訂單成交量達到2668筆,累計觀看量301.78萬。
藉助於直播+電商的新零售模式,歐拉2020年的銷量也可圈可點。6月,歐拉品牌的銷量為2635輛,環比增長12.9%。其中,直播網紅歐拉R1,成為7-8萬元價格區間的純電車型銷冠。1-6月,歐拉累計銷量達到9436輛,躋身國內新能源車銷量TOP 10。作為一個不滿兩周歲的電動汽車新品牌,歐拉的發展可圈可點。
目前流行的直播賣車,本質上還是汽車電商的延續和發展。從事過汽車電商的人都清楚,這條路坎坷不平,鎩羽而歸的佔99.9%。
這一次,歐拉是如何從直播+電商中闢出新路的?
一、你的直播是跟風,歐拉的直播是新零售
縱觀今年各車企的直播賣車思路,我覺得有很多創新,但也存在兩個問題。
一是換湯不換藥,還是傳統營銷思路的延續。大多數直播賣車可以說是「4S為體,直播為用」,只是4S銷售手段的延伸,並沒有從本質上改變傳統的銷售思路。這就不能從根本上變革營銷思路和模式,也不利於掌握年輕化消費動向和創新的營銷模式。
二是倉促上陣跟風,為直播而直播。在一眾車企直播中,很多車企是為直播而直播,而不是把直播當成一個事業和品牌,也不是把直播當成營銷模式的根本變革。看到直播流行了,就來跟風直播,疫情過去了,線下業務恢復了,直播就鬆勁了。
試想,帶貨女王薇婭和李佳琦都是直播了2、3年,才逐步打造起品牌,慢慢走紅的。汽車直播的成交難度本來就大,如果只是跟風直播,三天打魚兩天曬網,怎麼可能成功?
相反,歐拉的營銷創新模式、以及直播+電商思路是從根裡帶來的,這些年一直在堅持,比較穩健。在我的印象中,歐拉從品牌確定之初,產品定位、產品設計、營銷思路、團隊風格就比較「潮」,給人的感覺與眾不同,煥然一新。只不過這次借著疫情期間直播爆發的契機,新零售營銷模式進一步爆發了。
例如,早在今年3月,歐拉就試水推出了多樣平臺+VR看車模式,以「直播+拼團+電商」的創新玩法破局汽車新零售,進入4月則開啟新零售2.0模式。2019年,歐拉的營銷也多有創新之舉。
此外,從產品設計看,歐拉的造型及配置不僅順應了女性購車者增加的潮流,也符合個性化消費潮流,在業內引領了風向,吸引其他車企紛紛模仿。
二、瞄準後浪,打通任督二脈
在直播+電商的新零售模式上,歐拉的直播的差異化優勢體現在哪裡?我覺得有兩點:
一是堅持年輕化思路,瞄準後浪。後浪喜歡什麼,歐拉就做什麼。
歐拉的定位就是年輕人的電動汽車。因此,它的直播都緊貼風口和熱點,例如歐拉聯合拼多多發起的的「66購車節」, 就搭上了兩個順風車:消費券和拼多多,緊扣話題中心。66折秒殺福利,線上付款和線下試駕提車。短短幾十分鐘的直播期間,15臺歐拉R1和5臺歐拉iQ一上架就被秒搶一空。
此外,在內容打造、網紅選擇、互動方面,歐拉的內容設計也比較精準。以 「長城 618 BOSS直播趴」為例,現場不僅有年輕人喜歡的明星袁弘、主持大咖左巖帶流量提氣氛,還有長城汽車銷售公司副總經理餘飛上陣解說,資深汽車達人和UP主分享用車經驗,解讀車型,甚至暢聊潮流生活。網友與主播實時互動,在線發問並獲得及時回復。多方合力人氣爆棚,訂單量達到2668臺。
二是打通任督二脈,直播+訂車+提車+用車全流程暢通無阻
縱觀歐拉的直播+電商新零售,可見它打通了流量+直播+買車+交車+服務的全流程關節,讓網上買車跟網上買口紅一樣方便、實惠和省心。在流量方面,歐拉與天貓、歐拉APP、京東、拼多多、汽車之家VR看車等平臺進行同步直播,構建了全渠道營銷導流體系,不愁流量。直播內容不僅強調專業性,也注重趣味性。網紅、明星、KOL和專家輪番上陣,內容解說專業風趣,直播不冷場。再配合直播專屬乾貨優惠,在天貓、京東等各大電商平臺都推出了購車大禮包,直接為消費者省錢。最後,歐拉在全國建立的236家銷售網點,全程打通「線上+線下」的新零售模式,並提供了送車上門、網上預約試駕、網上預約售後、網上辦理金融、結款保險等服務。這種「線上發起,線下終結」的便捷服務,讓消費者網上訂車、線下提車輕鬆方便。
三、新零售背後的產品力
當然,產品實力是歐拉銷量增長的基石。以網紅歐拉R1為例,其誕生於電動車專屬平臺——ME平臺,擁有同級領先的351km綜合續航,百公裡電耗不到10kwh。比同級別的奇瑞eQ1等車型續航都長。
在家庭用戶非常在意的空間方面,歐拉R1長寬高分別為3,495/1,660/1,560mm,軸距2,475mm,軸距與車長佔比超過70%。長軸距的設計給歐拉R1帶來兩個好處:一是拓展了車內實際使用空間;二是使得四個車輪儘可能靠近車輛四角,獲得更好的行駛穩定性。
在智能化潮流下的今天,歐拉R1搭載智能語音互聯繫統,一句「你好,小歐」,即刻喚醒系統,可以進行導航、音樂、查詢、搜索等各種操作。還能通過手機APP遠程查看車輛狀態信息、開關鎖、預約充電,甚至進行車輛授權共享。在炎炎夏日,車主上車之前可以提前打開空調,上車即刻享受清涼。
總之,歐拉的暢銷既得益於直播+電商的新營銷模式,更緣於其與時俱進的產品力。創新營銷模式不僅打造了歐拉的成功,也開拓了汽車電商的新版圖,為汽車新零售增加了新內容。
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