110報警服務電話是怎麼來的?

2021-01-10 騰訊網

今天(1月10日)是我國的第一個「中國人民警察節」,警察節的設立,是對人民警察工作的高度肯定。而1月10日這個日子對應的110這三個數字,對普通百姓來說可是再熟悉不過得了。但是大家可能不太了解的是,110作為報警服務電話,35年前起源於廣東省廣州市。

上世紀80年代初,地處祖國南大門的廣州,迎來了改革開放的滾滾春潮,人、財、物加速流動,社會經濟的快速發展,社會治安情況日益複雜,犯罪的流動性、突發性、暴力性明顯增強,對廣州社會治安和人民群眾生命財產安全構成了嚴重威脅,對警務改革的呼喚尤其迫切。

廣州市公安局1986年發布的一號紅頭文件,宣告了廣州110報警服務臺誕生。當年的1月10日,110作為報警服務電話正式啟用,這也是新中國成立後,內地建立的第一個報警服務臺。

1986年110臺接到的第一個電話是1月10日凌晨3:15左右,海珠廣場的一個酒店發生了一宗盜竊案,嫌疑人正在盜竊物品,報警受害者通過酒店工作人員打電話給廣州110。

廣州公安局的第一批接警員只有6名,楊蘊華就是其中之一。她回憶說,由於電腦在20世紀80年代還沒有普及,她們在接警的時候,只能一手接電話,一手用紙筆進行記錄。廣州市公安局至今還保留著一個35年前記錄警情的筆記本。

除了警情需要紙筆記錄,接警員要面對的困難還有很多。為了快速處理警情,接警員需要對警情涉及的相關單位的電話非常熟悉,沒有電腦就只能全靠人腦記住。沒有導航系統,如何快速抵達出警位置,也是很大的挑戰。在熟悉的過程中,接警員就是騎著自行車,或者是在坐公交的時候去注意觀察走過的道路,加深道路在腦海的印象。

正是有了第一批110報警服務人員的不斷努力和探索,110報警臺慢慢成為了守護人民群眾生命財產安全的重要平臺。1987年3月,公安部派工作組赴廣州調研後,向全國發出建立110報警服務臺的要求,各地的110報警服務臺陸續設立。第一個警察節的設立,也是讓人民警察真正感受到自己的工作受到了國家和人民的認可。

從1986年1月10日開通110報警服務以來,廣州110服務臺已經走過了35個年頭。據統計,從1986年到2020年,廣州「110」共受理報警求助10469.58萬宗。從1986年開通第一天接聽24起報警電話,到2020年日均1.5萬個報警電話。而隨著時代的發展,110接警的警情也在不斷變化。

2020年,廣州「110」接警摘機量共505.17萬宗,平均每小時有575個電話進入「110」臺,平均每分鐘有將近10個電話打進110臺。這個數字在1986年110剛開通的時候是不敢想像的。

建臺之初接警員每人每年接警量不到2000宗,2000年上升至1.7萬宗,如今是3.1萬宗。1998年,廣州率先建立以110為龍頭的社會服務聯動機制,繼續陸續整合各行政區域的110報警服務臺,到2012年,已經實現對全市各行政區域110報警求助電話的統一受理。接警數量在不斷增加的同時,處警的時間卻是在不斷下降。平均每宗警情110臺的接處警時間從原來的6分鐘下降至目前的2分鐘左右。

不僅警情數量在不斷增加,隨著社會經濟不斷發展,警情內容的變化也十分明顯。由於廣東地處改革開放的前沿地帶,經濟發展迅速,各類犯罪的花樣繁多。因此警情從最初比較多的盜竊、尋人尋物,發展到21世紀,電信詐騙等新型犯罪的比例在逐年增加。從數據來看,2010年開始出現電信詐騙並逐年增多。

為了防範打擊新型犯罪,守護人民群眾財產安全。2015年4月1日,廣州警方設立反電信網絡詐騙中心,廣州110開通反電信詐騙專線,突破性地將追截群眾被騙資金放在接處警首要環節。僅一年後,廣州反詐中心就全面升級,銀行、電信等部門進駐合署辦公、聯合行動,進一步提升了合成作戰、快速反應能力。

相關焦點

  • 電子求助 報警標識 點對點「110」來了
    電子求助 報警標識 點對點「110」來了 2020-06-17 02:23 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務
  • 憲法宣傳周|撥打110電話報警注意事項
    「110」報警服務臺主要負責受理廣大群眾的電話報警,緊急求助以及對公安機關、民警的舉報、投訴等工作。任何有電話的單位、個人及公用電話都應為報警人提供方便。行動電話無論本地或漫遊,均可在行動電話所在地直接撥打當地110。2、報警時要保持冷靜,不要因為突然發生的事(案)件導致自己緊張而言語不清。報警內容要真實,更不能謊報警情。
  • 這些情況下才可以撥打110報警電話
    為了方便人民群眾應對緊急情況,我國統一設置了很多免費緊急求救電話,如匪警電話110、火警電話119、急救電話120……不同於其他緊急求救電話,110還代表著有限的司法公共資源,是人民群眾的「生命線」。哪些情況下可以撥打110報警電話?亂報警有什麼後果?快來和小編一起看看吧!
  • 北京110接警中心去年受理800多萬個報警電話
    北京警方通報,2020年110接警中心共受理報警電話800餘萬個,簡訊等其他形式報警3萬餘個,為維護首都社會安定、保護百姓安寧做出了貢獻。北京市公安局指揮部110接警中心自1996年成立以來,以「零失誤、零差錯、零投訴」為最高標準,在打擊違法犯罪、維護社會治安、服務群眾方面發揮了重要作用。
  • 北京110去年受理800萬電話報警
    北京市公安局指揮部110接警中心成立25年來,在打擊違法犯罪、維護社會治安、服務群眾方面發揮了重要作用。在第一個人民警察節當天,北京市公安局通報,去年110接警中心共受理電話報警800餘萬個,簡訊等其他形式報警3萬餘個,為維護首都社會安定、保護百姓安寧做出了貢獻。
  • 有人打不上車也要報警,來看看這些年西安的奇葩110報警對話
    以「接聽處理好每一起警情」為主業,將「聞警而動,爭分奪秒」作為不變的旋律,力求零失誤零差錯,在打擊犯罪、維護治安、服務社會、緊急救援等方面發揮了重要作用,贏得了人民群眾的信任。目前,西安110報警服務臺實行五班三運轉工作模式,每班組24名接警員全天候處理110報警。
  • 廣安市郵政分公司110聯網報警服務及系統維保服務採購項目單一來源...
    廣安市郵政分公司110聯網報警服務及系統維保服務採購項目單一來源採前公示作者:時間:2020-12-11     來源:中國郵政網  四川建興工程造價諮詢有限公司受中國郵政集團有限公司廣安市分公司的委託,對廣安市郵政分公司110聯網報警服務及系統維保服務採購項目進行單一來源採購,現對本項目進行單一來源採前公示,公示內容如下:  一、採購單位  中國郵政集團有限公司廣安市分公司  二、採購項目名稱
  • 公安為您科普110報警知識
    「110」報警電話是社會治安保障的生命線,在眾多危急時刻發揮巨大的作用。什麼情況可以撥打「110」?如何正確撥打110?撥打110應注意哪些事項?今天小編為您科普這些110報警知識!什麼情況下應當撥打110?
  • 「遼寧朝陽110」報警小程序正式上線!可迅速鎖定報警人位置
    在首個「中國人民警察節」即將到來之際,遼寧朝陽公安重磅推出「遼寧朝陽110」小程序,通過前期測試,今日正式上線。那麼,他都有哪些功能呢?別急,先讓小編帶大家看一段視頻。110電話報警過程中,無法直接定位。部分報警人無法說清警情的準確位置時,公安機關迫切需要定位功能。
  • 女子撥114查報警電話,警察:110電話還要打114查詢?
    女子撥114查報警電話,警察:110電話還要打114查詢?月12日 13:09 央視網消息:近日,四川綿陽一名女子騎電瓶車撞上了路邊的小車,隨後竟撥114查詢報警電話
  • 廣東110「網際網路報警滿足您多場景報警需求!
    廣東110「網際網路報警滿足您多場景報警需求!報警人在fa ben 市場門口嘛。警察什麼「發奔」市場,沒聽過這個地方,你能講清楚點嗎?報警人就是那個賣「發發」草草的市場嘛,哎,這都不知道,你們警察怎麼工作的嘛。
  • 惡意撥打110報警電話,南華縣這名男子被行拘!
    110被稱為「生命熱線」,是大家最熟悉的電話號碼,可以說是整個公安系統的代號,這個全年無休的號碼,守護著人民群眾的生命和安全。「您好,110」。這一聲簡單而親切的問候不知曾溫暖了多少人,又給多少人帶去了希望。
  • 110宣傳日又來了!110的故事 我們的故事
    宣傳內容包括110報警服務諮詢、毒品知識普及、電信網絡詐騙防範、掃黑除惡宣傳手冊、消防安全、文明交通安全等,不斷提高廣大群眾的各類安全防範意識和法治意識,切實提升群眾安全感和滿意度。3如何正確拔打110■如使用固定電話、行動電話,不拔區號,直接拔110,即可接通所在地公安機關110報警電話。
  • 受理群眾報警電話955萬起……110,用使命守護生命!
    110是最溫暖的依靠是毫不猶豫的信任是危難時刻的守護是日夜無休的堅守……2020年,江西省公安110報警服務臺共受理群眾報警電話955萬起,接報各類警情254萬起,處置刑事、治安(行政)違法案件44萬餘起,現場抓獲違法嫌疑人19萬餘人,受理群眾求助58萬起,處理群眾糾紛51萬起。
  • 北京「110接警中心」2020年受理電話報警800餘萬個
    本網訊(記者湯瑜)1月10日,記者從北京警方獲悉,自1996年,北京市公安局指揮部110接警中心成立以來,25年不斷推進110接處警和派出所指揮室規範化建設,特別是2020年,110接警中心共受理電話報警800餘萬個,簡訊等其他形式報警3萬餘個。
  • 2017年全市110報警服務臺共受理群眾各類報警200餘萬起
    2017年,「省會110」在市公安局黨委的正確領導和社會各界的大力支持下,緊緊圍繞省廳黨委委員、副市長、公安局長劉勝同志關於打造「省會公安品牌」的指示要求,通過進一步完善科學指揮、狠抓出警速度、跟蹤現場處置、強化隊伍建設等工作,全市公安機關110接處警規範化水平、為民服務意識再次得到顯著提升。
  • 平安南太湖丨「邁克兒」打來110,中英文切換「報警」
    >我的名字叫邁克兒只有國際警察可以管這個事情」……12月3日晚20時44分許湖州南太湖新區公安分局仁皇山派出所接到這樣一通報警電話電話目前該男子因謊報警情擾亂公共秩序被依法行政拘留10日「110」報警電話是人民群眾求助的
  • 這「七件事」可撥打110報警電話,騷擾、惡意撥打或報假警要擔責!
    將適時發布交通安全提示、路況信息、駕考信息、便民措施、警務動態和公告信息等,致力於服務群眾,倡導文明交通,是你我溝通的橋梁。遇到這「七件事」可撥打110報警電話1、刑事案件;2、治安案件;3、危及人身、財產或社會治安秩序的群體性事件;4、自然災害、治安災害事故、火災、交通事故;
  • 14歲少年的一通電話,讓110指揮中心的接線員緊張無比!
    汪禮丹是含山縣公安局110指揮中心的接線員,前些天,她在值班時,接到一個十四歲少年打來的電話,而少年講的第一句話,讓她感到了前所未有的緊張。特殊的報警電話時間:2020年12月25日。地點:含山縣公安局110指揮中心。含山縣公安局110指揮中心接線員:你好110 餵報警的孩子:你好,警察小姐姐。
  • 我是110,我要報警!」這通電話火了!
    信息來源:新聞晨報2019年6月25號貴州六盤水的消防隊突然收到了一條與眾不同的報警電話報案人竟然是隔壁警察局 「我110,我要報警!消防員接到電話後立刻趕往現場,用絕緣剪對手銬薄弱處進行剪切,期間還不忘提醒男子「蹲下來,你要舒服點」