從工業時代到移動網際網路時代,一個道理是通用的,無論產品還是品牌,誰會講故事誰就會贏!講好一次故事容易,但要持久反覆地講出好故事,尤其網際網路碎片化的今天,沒幾個人能做到。
今天要說的這家企業,堪稱最會講故事的法國依雲(evian)
一瓶水,造就了超過200年的品牌創奇。
傳說中來自阿爾卑斯山的依雲小鎮只有7000人,相對於中國的版圖「巴掌大」的依雲小鎮,每年要供應全球幾億高端人群,夠喝嗎?而且賣了200多年了早已「枯竭」,但為什麼依雲的傳奇依然在世界各地延續,尤其在中國前幾年每年保持40%-50%的高速增長。
某國內權威媒體曾刊發一篇《依雲屢屢躲過劫難背後:只走高端路線編品牌故事》,文章揭示,為什麼依雲在中國屢次被質檢出不合格,消費者依然趨之若鶩?品牌營銷專家表示:依雲已不再是普通的標高價的水,已成為一種高端與尊貴的「獨特符號」,高端品牌賣的是一種感覺和消費者文化,或者是給消費者帶來一種品質化、符號化的生活方式和夢想。
所以對消費者而言,他們也許不管喝到的依雲是否真正源自阿爾卑斯山,他們買的是依雲品牌200年的傳奇,喝下去的是其背後的傳奇故事和尊貴夢想。
早期,依雲將它的整個發現過程編成一個「侯爵奇蹟痊癒,拿破崙三世及其皇后賜名」的極具傳奇色彩的故事。這故事一講就是上百年,似乎百聽不厭。但依雲「高明」的地方就在於,隨時代的變化,依雲的故事也在不斷升級迭代,尤其在全球移動網際網路時代,講出了「Live Young活出童真」的新故事,而且不斷演繹,長盛不衰。
相信很多人被依雲Live Young「baby and me返老還童」一系列的Campaign砰然心動,相信不少人被依雲連續10年與各類設計大師推出的奢侈限量款瓶身驚豔;相信你屢屢在高爾夫、網球等「貴族運動」中見到依雲的身影,相信你也不斷在國內外社交媒體看到明星名人名媛等不經意間喝起了依雲。
為什麼很多追求高品質生活的人,對依雲情有獨鍾
依雲的成功就在於其不斷創新,賦予品牌及產品新的精神與故事。正如曾與依雲合作的世界知名時裝設計師Paul Smith所說「年輕是一種態度,生活就要以年輕的心享受每一天」,消費者為200年傳奇歷史依雲所講述的「Live Young」新故事所折服。
環看全球奢侈品行業,與依雲傳奇再續形成「天壤之別」的是,全球高端奢侈品行業陷入「低迷」,據貝恩報告,近百年高速增長的奢侈品行業風光不再,每年全球銷量下降4-5%,同時每年有超過100個在中國及全球的門店關閉,除了戰略調整以外,最主要的癥結在於沒有跟隨時代的步伐,現已步入個性化的時代,那些品牌陳芝麻爛穀子的老的故事不再那麼吸引人了。
移動網際網路時代,企業如何講好品牌故事
以用戶為中心,卻要領先用戶半步
顧客是重要的創新來源,從過去的「以企業為中心」轉變為「以用戶為中心」,深刻洞察用戶的需求趨勢和消費行為的迭代,領先「用戶需求」半步,不斷創新產品和服務。
產品質量只有100分和0分之別
無論時代怎麼變遷,再好的創意,再好的故事,離開產品質量本身無疑成了無水之源、無本之木。
內容不是發信息,而是創意整合營銷
87%的消費者宣稱內容對他們的購買決定有著極大影響力,內容營銷已經成為企業營銷中的空氣無處不在。 「高舉高打一刀切」的內容被用戶拋棄,他們更喜歡個性化接地氣的內容,內容營銷不是單純的發「營銷信息」,出發點永遠都是目標用戶的需求,同時必須是從品牌戰略到創意行銷的整合營銷。
新技術新手段傳播,激發用戶參與分享
這是一個消費者主動選擇的時代,如何讓消費者從成千上萬的品牌活動中一眼發現你並喜歡上你,關鍵在於吸引與激勵,通過「社交幣」讓他們參與進來並自發分享。同時,這種傳播與分享,必須藉助大數據、新技術,新工具等提供準確度,提供轉化率。
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