2020-06-24 10:46:39 來源:合肥晚報
今年,廬陽區將招標對500多個小區物業展開大規模第三方專家組評估,除了商品房和老舊小區,回遷安置以及公租房也納入其中。第三方專家組能做些什麼...
今年,廬陽區將招標對500多個小區物業展開大規模第三方專家組評估,除了商品房和老舊小區,回遷安置以及公租房也納入其中。第三方專家組能做些什麼呢?既要對物業服務進行考評,還會參與質保金返還、信訪投訴以及日常物業管理矛盾糾紛的協調,探索創新小區物管模式。
作用:第三方評估化解物業和業主間矛盾
在日常生活中,物業服務企業與業主之間容易產生種種扯皮糾紛。比如,對小區公共收益的管理監督就是一大難點,也是業主委員會成員之間,業主與物業公司之間存在矛盾的焦點。
近年來,物業企業收費難與運行成本高的矛盾也較為突出。物價上漲較快,使物業公司的運作成本不斷增加,同時部分業主對繳費義務認識不到位,以種種託詞拖欠和拒交物業費,導致物業服務企業降低服務標準,造成更多業主利益受損。
此外,一些老舊小區的物業管理中,專業化服務保安、保綠、保潔服務質量較差,也容易引起業主們的反感。
今年,廬陽區將對轄區的住宅小區物業服務展開大規模第三方專家組評估,進一步提升住宅小區物業管理服務水平,化解物業管理矛盾糾紛,維護廣大業主的合法權益,加快建設和諧、宜居的生活環境。
變化:今年把街道物業管理納入考評範疇
據了解,第三方評估專家組將由物業管理師、電力及園林工程師、建(構)築物消防員、電梯安全員等專業人員組成。初步計劃對廬陽區約500個以上住宅小區的日常物業管理服務進行巡查測評。其中,既有商品房小區、老舊小區,也有回遷安置小區,還包含多個公租房小區。
為了保證測評的公正性,專家組不得出具有偏向性、虛假內容、誤導性陳述和重大遺漏項的巡查報告,不得以專家組個人名義出具巡查報告。
專家組將採取現場考察、當場點評、專項打分考評等多種方式,全方位多角度地展示老舊小區物業管理實際情況,出具詳細報告書,提供整改建議和考評結果供管理部門參考。其中,就重點包括了小區的秩序維護、工程維修、環境綠化等服務內容。
除了對老舊小區物業服務進行測評外,今年還將對街道物業管理基礎工作進行考評。比如,看看是否建立健全物業管理工作制度,以及社區物業服務中心、整治後老舊小區實現物業管理覆蓋面、日常監督檢查等情況。
創新:參與小區質保金返還、信訪投訴等
「我住的房子物業費是否合理,為什麼收得比周邊小區要高?」這可能是不少人想知道的問題,對此第三方評估機構將依照法律、法規規定和合同約定,對物業服務標準和費用測算、物業服務質量等提供專業評估服務,為業主提供清晰透明的消費。同時,強化業主代表依法管理小區的責任意識和自律意識,樹立理性消費觀念。
第三方評估機構除了提供物業服務考評外,還將積極參與物業項目的承接查驗、質保金返還、信訪投訴以及日常物業管理矛盾糾紛的協調等相關工作,形成物業管理與社區治理的良性互動機制,創新物業管理的模式。
業內人士指出,對行業發展來說,第三方評估機制的實施和完善,不僅重視後期物業服務的維護、經營狀況,更重要的是促進物業服務市場的規範、有序發展,從而為市民創建更加優良的居住環境。
合肥報業全媒體記者 吳奇
責任編輯:李東
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