黑龍江綏化的高先生準備出國,在補辦戶口本過程中,他竟發現自己戶口被註銷,戶籍信息顯示他已於2017年死亡。當地戶籍民警表示,這事一時難以核實,因為當年負責的管片民警已被調走,高先生要想證明自己還活著,需要他所在村裡的蓋章證明,並拿著能表明時間的日曆或者報紙拍張照,還要找三個村民來現場證明。
經過自上至下的大力整治,「證明你媽是你媽」式的奇葩證明已經大為減少。但是,上面這則讓活人證明自己還沒死的案例表明,類似的奇葩證明並沒有斷根和絕跡。2019年發生的兩則新聞很能說明問題:某地的一所學校根本不看戶口本,非要老人到公安機關開具「孫子是孫子」的證明;海口的一個房產商則不認結婚證,要求購房者另外開具「我倆是夫妻」的證明……現在,又發生了要求活人證明自己沒死的事情,真是各種奇葩都聚全了。
黑龍江綏化的這件事尤其值得說道說道。以往發生的各種奇葩證明事件,往往是其他單位要求派出所開具證明,而派出所常常扮演法律和常識維護者的角色,基本上是硬核懟回去。現在可好,一個居民發現自己的戶口被錯誤地死亡註銷了,要求派出所予以更正解決問題,派出所反倒把皮球踢給了居民個人,讓他去村裡開證明、拿報紙拍照並且再找三個人來現場證明。過去是各種奇葩證明的反對者,現在成了奇葩證明的索取者。
看過新聞,我們就會發現,這件事情要說複雜也複雜不到哪裡去。很有可能是當年的管片民警疏於核實,把高先生錯誤地認定為死亡註銷了戶口。現在,高先生找上門來了,其實正是改正錯誤的機會。管片民警調走了,又沒有從地球上消失,找到他不過是打幾個電話的事情。何況,即使不找當年的辦理人員,現在的二代身份證具備指紋識別、人臉識別等強大功能,要證明眼前的活人高先生「人證合一」也是分分鐘的事情。
甚至我們還可以再退一步,就算上面的路徑都走不通,派出所確實需要去人工調查核實高先生的生死狀況,也不是天大的難題。無非就是走出辦公室,到高先生所在的生活區,問一問當地的基層組織和周邊鄰居,他們足夠證實高先生是死是活。現在,戶籍人員坐定在辦公室裡,卻聲稱「這事一時難以核實」,到底有沒有去核實,就開口閉口叫難?交通便利了,科技發達了,辦事卻越發艱難起來,這不是悖論嗎?
這件事情的本質,不是居民有了困難來找派出所幫忙,而是派出所的工作出現了失誤,居民前來要求更正。就算請求幫忙,派出所也應該有一個和藹的服務態度,何況錯誤不在居民身上。「他們給我帶來的麻煩,讓我自己去跑這些東西,你說合理嗎?「居民這一問問得到位,證明本身已然奇葩,更奇葩的是這種不拿自己當服務者的作風。