消弭「奇葩證明」背後的「奇葩思維」

2021-01-08 紅網

　　這兩天，重慶的秦大爺想將5萬美元轉帳到身在國外的兒子的銀行卡上，卻被銀行要求證明「兒子是他兒子」。秦大爺帶著兒子單位開具的證明去銀行辦理，卻又被告知要派出所或居委會出具的證明才行。截至昨晚發稿，這事還未得到解決。（7月18日《重慶晚報》）

　　早在去年5月18日的國務院常務會議上，李克強總理就曾痛斥某些政府辦事機構「要求公民證明『你媽是你媽』」。時隔一年，雖然公安部、人社部等部門及多地政府已經明文取消「奇葩證明」，但各自為政的現象仍然存在。

　　就在前兩天，福建一男子去公證處辦理「與在日親屬關係的公證書」，結果公證人員認為其所攜帶的戶口本和身份證「不算數」，要到派出所開具證明才行。最近陸續曝光的新聞，著實讓「奇葩證明」又當了一次「網紅」。

　　消除「奇葩證明」，關鍵是要消弭其背後的「奇葩思維」，這突出表現在懶政、怠政以及不敢擔當。譬如，明明通過其他方式可以證明，卻只認「奇葩證明」；蓋上其他部門的章，即使出了事，自己也不用擔責；反正自己也不用跑腿，踢皮球式的答覆於己無礙，等等。

　　正是某些窗口工作人員的「奇葩思維」作祟，才讓「奇葩證明」成了簡政放權「最後一公裡」上的「絆腳石」，成為橫亙在窗口單位與辦事群眾之間的一條鴻溝。

　　其實，對於取消「奇葩證明」，技術層面基本上不存在大的問題，關鍵在於相關部門是否有足夠的決心和為民意識。

　　對於本部門、本窗口不掌握的信息，可以通過信息共享的方式從其他部門、窗口獲得，從而避免「閉門辦事」、循環證明等尷尬；對於答覆，要做到「一次性告知」，讓群眾少走冤枉路；對於「無法證明」的情況，可以探索「告知+承諾+公示+監管」的模式，在告知、請當事人承諾並進行公示後，可以先予以辦理，同時加強事後監管。總之，如果窗口單位工作人員都有「寧可多讓自己麻煩，也少給群眾添麻煩」的思維，那麼問題就會迎刃而解。

　　消除「奇葩證明」，需要強制性文件及法規的保駕護航，需要信息管理技術的不斷改進，更需要一線服務人員思維的轉變。「吃百姓之飯，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓」。真正多一些換位思考，多一些服務意識，多一些責任擔當；少一些「官老爺」思維，把方便群眾辦事作為第一遵循宗旨，「奇葩證明」自然會成為歷史。

　　文/郭雪營

來源：紅網

作者：郭雪營

編輯：夏熊飛

本文為紅辣椒評論原創文章，轉載請附上原文出處連結和本聲明。

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