關於城關區物業行業第二季度創建
全國文明城市測評結果的通報
2019年8月7日
各街道物管辦、各物業服務企業：
根據蘭州市創建全國文明城市工作部署安排，為準確了解全市創建工作水平，2019年每個季度的最後一個月，市創建辦、市文明委將委託第三方公司採取實地考察和隨機問卷調查兩種形式，對全市文明創建工作情況進行調研。7月26日，《關於對〈蘭州市創建全國文明城市第二季度實地測評報告〉整改落實的通知》下發，在此次測評中，城關區共測評實地點位40類293個，其中物業方面有2類34個，佔全區測評點位的11.6%。
在對物業企業測評中共實地測評6家，其中包括：
甘肅榮達物業管理有限公司、甘肅天盛物業管理有限公司水岸華庭管理處、城關物業惠安小區物業服務大廳
沒有在顯著位置展示社會主義核心價值觀宣傳材料；
蘭州金輪物業管理有限責任公司
沒有在顯著位置展示行業規範，沒有公布收費項目、收費標準，沒有顯著位置展示辦事制度；
甘肅美安物業管理服務有限公司
沒有公布收費項目、收費標準，工作人員沒有規範著裝；
萬達物業管理有限公司
沒有公布收費項目、收費標準，沒有顯著位置展示辦事制度。
在住宅小區測評中共實地測評28處，包括：
主要存在公益廣告展現形式單一，沒有包含蘭州地域文化特色或城市形象印記等元素的公益廣告作品，公益廣告出現陳舊，小區內零星垃圾，亂晾曬，流動攤販佔道經營，小區內有寵物敞放現象，小區內機動車、非機動車亂停放，小區內垃圾桶垃圾未及時清運，分類垃圾桶沒有成組投放，樓道內應急指示燈損壞、亂塗寫、亂張貼，非機動車亂停放，玻璃汙穢等問題；
主要存在小區內晨晚練體育活動點的體育健身設施損壞，小區內零星垃圾，成堆成片垃圾，小區內亂晾曬，雜物亂堆放，小區內機動車、非機動車亂停放，路面損壞，樓道內亂塗寫多處，樓道內亂張貼多處，雜物亂堆放，非機動車亂停放，消防栓均損壞等問題；
主要存在衣物亂晾曬佔用體育健身設施，小區內垃圾桶垃圾未及時清運，小區內成片垃圾，亂晾曬，亂塗寫，綠化損壞，雜物亂堆放，有寵物敞放現象，小區內機動車、非機動車亂停放多例，樓道內零星垃圾，亂塗寫、亂張貼多處，樓道內雜物亂堆放，非機動車亂停放，牆面汙穢，玻璃破損，照明燈損壞，牆面破損等問題；
主要存在小區內沒有包含蘭州地域文化特色或城市形象印記等元素的公益廣告作品，亂晾曬佔用體育健身設施，小區內零星垃圾，垃圾桶損壞，亂張貼、亂塗寫，小區內綠化遭到破壞，機動車、非機動車亂停放，私拉電線，垃圾箱房垃圾未及時清運，樓道內成片菸蒂，消防栓沒有玻璃，亂塗寫、亂張貼，雜物亂堆放，非機動車亂停放，牆面破損，垃圾未及時清運等問題；
主要存在沒有包含蘭州地域文化特色或城市形象印記等元素的公益廣告作品，小區內零星垃圾、成片垃圾，亂晾曬、亂張貼、亂塗寫，小區內綠化遭到破壞，有寵物敞放現象，機動車、非機動車亂停放，私拉電線，牆面損壞，小區內垃圾沒有定點投放，垃圾桶損壞，樓道內亂塗寫、亂張貼、雜物亂堆放，非機動車亂停放，牆面破損，照明燈損壞，垃圾未及時清運，消防設缺少消防水帶、消防水槍，小區內機動車亂停放佔用消防通道等問題；
主要存在小區內零星垃圾，亂晾曬，綠化損壞，牆面汙穢，小區內機動車、非機動車亂停放，分類垃圾桶沒有成組投放，樓道內有亂塗寫、亂張貼，非機動車亂停放，牆面破損、汙穢，照明燈損壞等問題；
主要存在躺臥座椅現象，小區內有寵物敞放現象，機動車、非機動車亂停放，路燈損壞，樓道內有亂塗寫，非機動車亂停放，牆面破損等問題；
主要存在沒有包含蘭州地域文化特色或城市形象印記等元素的公益廣告作品，公益廣告出現破損，小區內零星垃圾，樓道內成堆成片垃圾，小區內亂張貼，綠化損壞，亂堆亂放，機動車、非機動車亂停放，坑窪積水，樓道內亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放，牆面汙穢破損，玻璃汙穢，照明燈損壞，玻璃破損等問題；
主要存在沒有包含蘭州地域文化特色或城市形象印記等元素的公益廣告作品，小區內零星垃圾，亂張貼，非機動車亂停放，樓道內有亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放，玻璃破損，小區內佔道經營，樓道內滅火器壓力不足等問題；
主要存在沒有包含蘭州地域文化特色或城市形象印記等元素的公益廣告作品，公益廣告出現陳舊，小區內零星垃圾，樓道內成堆成片垃圾，小區內亂塗寫，汙水遍地，機動車、非機動車亂停放，沒有投放分類垃圾桶，垃圾桶垃圾未及時清運，樓道內有亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放，玻璃破損等問題；
主要存在小區內亂晾曬佔用體育健身活動點，零星垃圾，亂晾曬，異味臭味，綠化損壞，違章搭建，亂堆亂放，小區內有寵物敞放現象，機動車、非機動車亂停放，路面破損，垃圾桶垃圾未及時清運，樓道內有亂塗寫、亂張貼多處，亂堆雜物，非機動車亂停放，牆面汙穢破損，玻璃破損等問題；
主要存在小區內零星垃圾、亂晾曬、亂張貼，機動車、非機動車亂停放，路面破損，樓道內生活垃圾沒有定點投放，小區內沒有投放分類垃圾桶，樓道內有亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放等問題；
主要存在沒有包含蘭州地域文化特色或城市形象印記等元素的公益廣告作品，小區內零星垃圾，汙水遍地，有異味臭味，機動車、非機動車亂停放，路面不平，垃圾桶損壞，垃圾桶周圍垃圾散落，垃圾桶垃圾未及時清運，樓道內亂堆雜物，非機動車亂停放，牆面破損，垃圾未及時清理等問題；
主要存在沒有包含蘭州地域文化特色或城市形象印記等元素的公益廣告作品，小區內公益廣告出現陳舊，樓道內零星垃圾，小區內亂晾曬、亂塗寫、亂堆亂放，非機動車亂停放，私拉電線，路面破損，樓道內生活垃圾沒有定點投放，垃圾桶周圍垃圾散落，垃圾桶垃圾未及時清運，樓道內亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放等問題；
主要存在沒有包含蘭州地域文化特色或城市形象印記等元素的公益廣告作品，小區內零星垃圾，亂塗寫，毀綠種菜，機動車、非機動車亂停放，私拉電線，垃圾桶損壞，樓道內亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放，玻璃破損等問題；
主要存在顯著位置公益廣告展示少於3處，小區內零星垃圾，樓道內成堆成片垃圾，小區內亂堆亂放，機動車、非機動車亂停放，私拉電線，小區內沒有投放分類垃圾桶，垃圾桶垃圾未及時清運，樓道內有亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放，牆面破損，零星垃圾等問題；
主要存在樓道內零星垃圾，成堆成片垃圾，小區內亂堆亂放，機動車、非機動車亂停放，私拉電線，樓道內生活垃圾沒有定點投放，垃圾桶垃圾未及時清運，樓道內亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放，滅火器箱玻璃破損，消防栓玻璃破損，安全出口標識牌損壞等問題；
主要存在小區內零星垃圾，亂張貼、亂堆亂放，小區內有寵物敞放現象，非機動車亂停放，樓道內生活垃圾沒有定點投放，亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放等問題；
主要存在小區內晨晚練體育活動點的體育健身設施陳舊生鏽，亂堆雜物佔用體育健身設施，小區內毀綠種菜，亂堆亂放，機動車、非機動車亂停放，私拉電線，樓道內亂張貼，非機動車亂停放，牆面汙穢破損等問題；
主要存在公益廣告破損，小區內機動車亂停放佔用體育健身設施，零星垃圾、亂晾曬、綠化損壞，機動車、非機動車亂停放，樓道內亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，機動車亂停放佔用、堵塞消防通道等問題；
主要存在顯著位置公益廣告展示少於3處，沒有包含蘭州地域文化特色或城市形象印記等元素的公益廣告作品，公益廣告陳舊，小區內零星垃圾、亂晾曬、牆面破損，機動車、非機動車亂停放，私拉電線，小區內沒有投放分類垃圾桶，垃圾桶垃圾未及時清運，樓道內亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放，牆面汙穢、玻璃汙穢、牆面破損，樓道內散落垃圾，沒有消防設施，機動車亂停放佔用、堵塞消防通道等問題；
主要存在顯著位置公益廣告展示少於3處，沒有在顯著位置展示社會主義核心價值觀宣傳材料，沒有包含蘭州地域文化特色或城市形象印記等元素的公益廣告作品，小區內雜物亂堆放，機動車、非機動車亂停放，私拉電線，小區內沒有投放分類垃圾桶，樓道內有亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放，牆面汙穢破損多處，玻璃汙穢多處，散落垃圾，沒有消防設施等問題；
主要存在小區內公益廣告陳舊破損，小區內亂晾曬、雜物亂堆放、非機動車亂停放佔用體育健身設施，零星垃圾，樓道內成堆成片垃圾，小區內亂晾曬、亂堆亂放，機動車、非機動車亂停放，私拉電線，樓道內有亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放，玻璃破損，照明燈損壞，樓道內均無消防設施等問題；
主要存在顯著位置公益廣告展示少於3處，沒有包含蘭州地域文化特色或城市形象印記等元素的公益廣告作品，公益廣告陳舊，小區內機動車亂停放佔用體育健身設施，零星垃圾，亂晾曬，亂堆亂放，異味臭味，小區內有寵物敞放現象，機動車、非機動車亂停放，路面損壞，樓道內亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放多例，牆面汙穢破損多處，玻璃汙穢多處，散落垃圾，樓道內沒有消防設施等問題；
主要存在沒有包含蘭州地域文化特色或城市形象印記等元素的公益廣告作品，小區內零星垃圾，樓道內成堆成片垃圾，亂堆亂放，機動車、非機動車亂停放，私拉電線，樓道內消防栓玻璃損壞，有亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放，玻璃損壞、照明燈損壞，消防栓沒有消防水槍、消防水帶等問題；
主要存在小區內零星垃圾，亂張貼、亂塗寫，非機動車亂停放，樓道內應急指示牌損壞，垃圾桶周圍垃圾散落，垃圾桶垃圾未及時清運，樓道內有亂塗寫、亂張貼、亂堆雜物，非機動車亂停放，樓道內散落垃圾等問題；
主要存在小區內毀綠種菜，小區內綠化損壞，亂搭建、雜物亂堆放，非機動車亂停放，垃圾桶內垃圾未及時清運，樓道內亂塗寫、亂張貼多處，非機動車亂停放，樓道內牆面汙穢，消防栓玻璃損壞，消防栓內沒有消防水帶等問題；
主要存在樓道內零星垃圾、成片垃圾，小區內成片建築垃圾，小區內亂晾曬，機動車、非機動車亂停放，私拉電線，垃圾桶分類標識不清晰，垃圾桶內垃圾未及時清運，樓道內亂塗寫、亂張貼、雜物亂堆放，牆面汙穢、玻璃破損，小區內牆面損壞，消防設施被水管遮擋打不開等問題。
從實地測評情況來看，物業公司自身管理方面的測評整體問題較少，但託管小區的測評問題嚴重，綜合分析，此次測評物業行業主要存在4個方面的問題：
首先是宣傳方面，一是自創公益廣告較少，即小區內張貼的公益廣告大多以中央文明辦下發公益廣告模板為主，未展示出蘭州當地文化精神；二是公益廣告把關不嚴，出現錯別字、內容顛倒等情況；三是部分公益廣告髒汙破損，未及時更新、老舊褪色；
其次是秩序維護方面，車輛亂停亂放佔用消防通道，樓道內亂堆亂放堵塞通道，牆面亂貼亂畫亂塗亂寫，「牛皮癬」問題突出，還有亂晾亂曬、亂潑亂倒等其他問題；
再次是基礎設施維護方面，健身器材損壞，綠地遭破壞、綠化率低，牆麵粉刷脫落有礙觀瞻，照明燈、安全燈損壞，消防設施損壞或缺失；
最後是環境衛生方面，依然存在清掃保潔不及時，有散落垃圾和衛生死角，生活垃圾未分類，清運不及時，未牽繩遛狗，糞便清理不及時等問題。
第二季度的測評結果及每個物業公司、住宅小區測評中存在的具體問題，我中心將在會後向各街道物管辦下發，由各街道物管辦組織轄區物業企業認真學習，對照測評標準自查自糾，展開整改落實。對此次測評中通報的物業企業和小區，將作為下一步創文督查的重點，限期整改；相關物業服務企業，在一年內，企業物業服務信用等級不予升級，整改工作推進緩慢或據不落實的，將予以降級或納入物業企業誠信黑名單。