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在辦公室主任培訓會上的講話
同志們：
借著這個培訓交流的機會，跟大家分享一下如何做好辦公室主任的話題，不妥之處，請批評指正。
過去的一年裡，全市各級各部門工作取得很大進步，辦公室主任發揮著重要的作用，特別是「四大班子」辦公室人員，為全市樹立了好榜樣，帶動了全市工作有效銜接。非常感謝大家的默默付出。我用4個詞語分享我的感受。
第一個詞語，耳聽八方
辦公室主任要精明能幹，消息不靈，知識不廣，根本不可能精明起來。辦公室主任位置特殊，特殊就特殊在耳聽八方上，別人知道的，咱們要提前知道，別人不知道的，咱們要心中有數。我們平時看電視、讀書，跟別人交談、參加會議、跟著領導檢查等等，都要豎起耳朵，邊聽邊思考。不操心的人可能看了就看了，聽了就聽了，操心的人會留意是怎麼回事，真正操心的人就會認真分析深層次的來龍去脈，看到了人家是怎麼搞的，就要思考我們應該怎麼搞，人家為什麼會這樣搞，我們在人家的基礎上還有多少提高的空間。
所以說，我覺得了解情況也好，文字材料也好，處理複雜事務也好，都需要耳聽八方，不斷學習，不斷思考，不斷提升。領導聽不到的話你聽得到，領導不了解的情況你可以了解到，你才有明晰的思路，才會有條理地說出來，才能用正確思路服務領導決策。
第二個詞語，實幹擔當
現在從上到下都在倡導擔當作為，辦公室主任首當其衝，辦公室做好了，會帶動風氣轉變，辦公室出了問題，領導喊破嗓子，底下人也不願意甩開膀子。
我們是領導的左膀右臂，第一是要有定力。打鐵還需自身硬，幹什麼工作，都要有定力，能堅守，用堅定的信念支撐自己的一言一行。第二是要有胸懷。實幹擔當就要培養寬闊的胸懷，只有胸懷撐大了，才會有遠大的視野，才會有更大的擔當作為。尤其是我們的工作瑣碎而繁雜，很多情況下不被人理解，必須要有寬闊的胸懷，氣要受得，罵要經得，冤枉要受得。第三是要有耐心。好性格是辦公室主任的標配，對待來訪、處理矛盾糾紛尤其要有良好的性格，要耐心細緻地做群眾思想工作，要耐心細緻地做領導之間的協調工作。有定力，有胸懷，有耐心，你這個辦公室主任才會堅守處心，實幹擔當。
第三個詞語，周密細緻
周密細緻包含的意思比較多，我想對於我們辦公室主任來說，有四個方面是不可或缺的。一是講規矩。辦公室主任就是規矩的化身，也是規矩的第一道防線。一定要把規章制度用起來，把規矩的旗幟樹立起來，否則什麼事情都會出亂子。要敢於跟領導說真話，敢於擔當，敢於協調，按規矩辦事，你這個地方才能夠正常運轉，你這個位置才能夠輕鬆。二是講認真。辦公室工作無小事，工作千頭萬緒，辦公室的小失誤，到了領導那裡就是大失誤，一定要認真考慮，反覆琢磨。
三是講方法。這方面大家都有經驗，主任當得好，領導之間、領導與下屬之間的關係都協調得好，主任當得不好，跟領導搞不好，下屬的意見就會多起來。所以說，一定要掌握好的方法，要多思考、多分析，多交流，這次會議就是很好的交流機會，我也願意向大家學習取經。四是講恆心。家家有本難念的經，每個單位都有複雜的情況，某種意義上說，辦公室主任是一個艱難的角色，多當幾年就深有體會，甚至很煩，身心疲憊，所以一定要調整好心態，咬定青山不放鬆，咬牙堅持過來了，你就功德圓滿。
第四個詞語，忠誠可靠